Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Batum’da Tek Arama İçin Yanlış İki Günlük Yurt Dışı Ücreti

ID:34845252

Batum’da Tek Arama İçin Yanlış İki Günlük Yurt Dışı Ücreti

Musa

Turkcell

12 Ocak 12:44

385

Turkcell aboneliğim kapsamında 0533*****86 90 numaralı hattımı Gürcistan Batum’da sadece bir kez arama yapmak için kullandım. Buna rağmen Aralık 2025 dönemine ait faturama, hattımı iki gün boyunca kullanmışım gibi 2 günlük yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır.

Fatura incelemesinde toplam 1041,10 TL tutarında bir borç gördüm ve bunun 840 TL’lik kısmının haksız yere, 2 günlük yurt dışı kullanım ücreti olarak yazıldığını düşünüyorum. İlgili faturamın numarası 7183514433’tür.

Bu konuyla ilgili şu ana kadar ne Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ne de herhangi bir Turkcell bayisine giderek işlem yaptım. Yurt dışında yalnızca tek seferlik arama yapmış olmama rağmen iki tam günlük ücret alınmasını kabul etmiyorum ve bu tutara itiraz ediyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm 2 günlük yurt dışı kullanım ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve yanlış tahakkuk edilen tutarın faturamdan silinmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Turkcell

12 Ocak 12:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Ocak 10:16

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Ocak 14:12

Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Kullanamadığım Hizmete Yüksek Ücret Yansıtıldı, Çözüm Alamadım

Hülya

Turkcell

23 Ekim 2025 15:36

705

2, 3 ve 4 Ekim tarihlerinde Bulgaristan’da bulunduğum süre boyunca Turkcell’in “Günlük Yurt Dışı” tarifesi otomatik olarak devreye girdi ve her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ücret faturama yansıtıldı. Hattım Platinum tarifesinde ve numaram 0530********86’dır. Bu süre boyunca hattımla...

Faturama Açıklamasız Ve Haksız Yurt Dışı Servis Ücreti Yansıtıldı

Güllü

Turkcell

06 Kasım 2025 00:02

891

Ekim 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 0583) faturasında, “yurt dışı özel servis” adı altında 9.148,64 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımı yalnızca ben kullanıyorum ve söz konusu dönemde hattım Türkiye’değdi. Faturamda bu ücret dışında herhangi bir ek ücret veya...

Yurt Dışına Çıkmadan Yansıtılan Ekstra Ücretler Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Gökhan

Turkcell

16 Eylül 2025 19:22

417

Turkcell hattımı kullanırken 25-26 Ağustos tarihlerinde İzmir’de ve sonrasında şehir dışında olduğum halde, hattım yurtdışındaymışım gibi işlem gördü ve faturama iki gün için toplam 700 TL (350 TL X 2) “yurt dışı kullanımı” adı altında ek ücret yansıtıldı. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım, sadece...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yansıtılan Yurt Dışı Ücreti İçin İptal Talebi

Metin

Turkcell

12 Eylül 2025 22:22

279

5530****43 numaralı hattıma, 23 Ağustos - 06 Eylül 2025 tarihleri arasındaki fatura döneminde, onayım olmadan yurt dışı tgk ücreti yansıtılmıştır. Faturamın toplam tutarı 790 TL olup, bunun 350 TL’si yurt dışı tgk ücretidir. Hattımı sadece ben kullanıyorum ve yurt dışı kullanımına dair herhangi bir ...

Mustafa sonuçtan memnun değil

Kullanım Olmadan Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı, İtirazım Kabul Edilmedi

Mustafa

Turkcell

26 Ekim 2025 20:46

396

15 Ekim – 22 Ekim tarihleri arasında, Turkcell faturalı hattım (05xx xxx 90 37) ile ilgili hiçbir yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen, sadece hattım açık olduğu için her gün 350 TL olmak üzere toplamda 2.100 TL faturama yansıtıldı. Bu süre zarfında İtalya’da bulundum, hattım açıktı fakat herhang...