Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 345.254

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

13.584 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 159görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Bana Ait Olmayan Numara İçin Beni Borçlandırmış!

Turkcell bana ait olmayan 532******84 numaralı numara için bana borç çıkardı. Bu numarayı tanımıyorum, hiç kullanmadım. E-Devletten sorguladığımda haberdar oldum. Çalıntı kimlik bilgisiyle mi işlem yapıldı? İtiraz etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama ulaşamadım.

profile
  • 7görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Superbox Taahhüt Sıkıntısı

Superbox kullanıyorum Aralık ayında taahhüdümün biteceği ve bana uygun kampanyalar ile bilgi verilmek için arandım uzatmak istemediği mi ve kapatmak istediğimi belirttim bana hiçbir şekilde Turkcell bayiye gidip kapatmam gerektiği hakkında bilgi verilmedi ve bugün ise aranıp tekrar paketler hakkında...

profile
  • 370görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Hotspot Paketi Satın Aldım Fakat Tarifemdeki İnternetten Kesinti Yaptı

06/12/2021 tarihinde sabah hotspot 10 GB paketini satın aldım. Hattımı hotspot paylaşımı yapmak için farklı bir telefona taktım ve internet paylaşımı yaptım. Her şeyi doğru yapmış olmama rağmen akşam kalan kullanımları kontrol ettiğimde hotspot paketimden değil de tarifemdeki internetten 3 GB civarı...

profile
  • 331görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Online Hat İşlemi

Merhaba 2 ay önce online işlemlerden aldığım Turkcell hattını 2 aydır aktif fatura ödeyerek kullandığım halde hattım eksik evraktan dolayı kapatıldı (eksik evrak olmamasına rağmen) Turkcell ve anlaşmalı kuryelerini operasyonel hataları yüzünden 19 kasımda hattımın aktifleştiğini SMS olarak bilgilend...

profile
  • 267görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Ve Paycell Beni Mağdur Etti Çözüm İstiyorum Acilen!

Turkcell Ait Paycell Uygulamasını yükleyerek kullanmaya başladım, limitlerimi kendi banka hesabımdan EFT yaparak yükselttim ve SMS de geldi. Kredi kartım ile 4400 TL para yükledim bugün sonra kartımı bana haber vermeden kapatmışlar? Bu ne demek oluyor. Acilen Paycell kartımın geçici blokesini kaldır...

profile
  • 60görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Satın Almadığım Şeyler Hattıma Yansıyor

Turkcell faturam her ay 150 TL+ geliyor ve ben hiçbir şey satın almıyorum hiçbir şekilde mobil ödeme yapmıyorum defalarca mail attım hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı bu ayki mobil ödeme işlemlerinin iade edilmesini ve hattımın mobil ödemeye kapatılmasını talep ederim aksi takdirde hattımı kapatac...

profile
  • 325görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Hat Taşımamakta Israrlı

24.11.2021 tarihinde web sitesi üzerinden Turkcell Numara Taşıma başvurusunda bulundum. 10 gün sonra 03.12.2021 de kurye geldi sim kartı teslim etti belgeleri aldı ve gitti. Turkcell'den bugün 06.12.2021 de belgelerde eksiklik olduğu ve kuryenin tekrar belge temini için geleceğine dair bilgi mesajı ...

profile
  • 99görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell'den Paket Ücreti Çelişkisi!

3 Aralık 2021 'de saat 19.00 civarında İstanbul Beşiktaş ilçesi Ihlamurdere Caddesi üzerinde bulunan Şafak Elektronik Pazsan. Ve tıc. Ltd. Stı, isimli Turkcell İletişim merkezine giderek mevcut numaramı Turkcell'e taşımak için bilgi talebinde bulundum. Mağaza satış görevlisi aylık 10 GB İnternet 100...

profile
  • 61görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell'in Yalan Reklamı

Turkcell'e internet üzerinden geçiş işlemi reklamlarında 3 günde geçilebileceğinden bahsediliyor. Müşteri hizmetleri 3-5 iş gününe çeviriyor ama ben 8 gündür hattımın geçmesini bekliyorum. Reklamlardan insan yanıltıyor süreç beklenilenin üzerinde. Mağdur ediliyorum.

profile
  • 231görüntüleme
  • 20 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Para İadesi Haksızlık

Digitalland firması haksız yere, alınmayan hizmet karşılığı 68 Tl paramı çekmiştir. Turkcell ve Paycell size sesleniyorum haksız elde edilen kazancınızı ben ve benim gibi müşterilerinize iade edin! Bu sistem bu şekilde işlemez iade işlemi Turkcell üzerinden yapılamıyor digitalland müşteri hizmetleri...

Turkcell Para İadesi Haksızlık
profile
  • 244görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell'e Numaramı Taşıdım Mağdur Edildim.

14 Ağustos 2021 tarihinde numaramı Turkcell'e taşıdım, Muğla Milas'ta bulunun Turkcell Abone Merkezinde işlemlerim yapıldı, dijital imzalarım alındı, 79 TL 18 GB paketim tanımlandı ancak faturalarım sürekli yüksek gelmesi nedeniyle abone merkezine gittiğimde sözleşmesiz kullandığım söylendi. Sözleşm...

profile
  • 114görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Lifebox Üyeliği İptali

532'li numaradan arandım. Ne söylediği bile anlaşılmayan bir temsilci Lifebox tanımlaması yapmış fakat herhangi bir onay vermedim. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda kullanıcı gözükmediğim için benimle herhangi bir iptal işlemi yapamadığını belirtiyor. Tanımlama işlemini nasıl benimle konuşara...

profile
  • 334görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Otomatik Fatura Ödeme Talimatı

Turkcell faturalı GSM hattım için, kendi ekranlarından, mevcut otomatik fatura ödeme talimatını iptal edip yeni bir talimat eklemeye çalıştığımda "bankada tanımlı otomatik talimat olduğu" şeklinde bir mesajla işlemi ilerletmiyorlar. Halbuki öyle bir durum yok. Kendilerine şikayet talebi açtığımda si...

profile
  • 91görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell Müşteri Hizmetleri Rahatsız Ediyor!

Turkcell abonelik yenileme işlemi için kaydımı sildirmeme rağmen gün içinde en az 10 kere 02129200183 numaralı hattan arayıp rahatsızlık veriyorlar. Daha önce aradıklarında uyarmama rağmen çaldırıp kapatma gibi bir terbiyesizlikle karşılaşıyorum umarım gerekli merci duruma bir el atar.

profile
  • 166görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell Vefat Eden Babamın Hat Abonelik İşlemleri

Vefat eden babamın Turkcell hattını kapatmak istiyorum. Önce sitesinden araştırdım. Vefat eden yakınınız için hattı üzerinize alma var ama nedense nasıl iptal ederim yok. Sonra internette araştırırken benzer bir şikayet gördüm yine bu sitede. TİM merkezine gittiğinde yetkili kişi cayma bedeli olacağ...

Turkcell Vefat Eden Babamın Hat Abonelik İşlemleri
profile
  • 64görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Merkez Alacak Olmayan Borç İçin Haciz İşlemi Başlattı

Merkez alacak yönetim tarafından 2013 yılından kaldığı iddia edilen Turkcell borcum bahane edilerek maaşıma haciz işlemi başlatılmış ki geçen hafta iki üç kere hem merkez alacak ile hem Turkcell ile görüştüm. Böyle bir borcum olmadığını ellerinde ne belge varsa yollamalarını istedim ama onlar Bir an...

profile
  • 103görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Satın Aldığım Çipler Yatmadı

Trük similator Ultimate oyununuzu oynuyorum 06.12.2021 saat 00.45 de Turkcell uygulama üzerinden 39 TL Çip aldım yüklenmedi hesabımdan tutar kesilmiş ama çiplerim hala yüklenmedi. Level yükselte için tekrar satın alma işlemi gerçekleştirdim 1.95 kr. Karşılığı işlem başarılı oldu fakat bu işlemden ön...

profile
  • 95görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Çok Güvenli Değil

Turkcell müşteri hizmetleri benden habersiz benim adıma arayan kişi benmişim gibi hattıma müdahale eden kişi bilgilerini vermiyor ve vermediği gibi şikayetçiyim arayan numaradan dediğim halde bana savcılığa gitmeniz gerekli biz buradan müdahale edemeyiz diyor Turkcell'in yüzünden bana MSN hücresel v...

profile
  • 63görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Contentboard Adına Yapılan Tahsilat

Dün yanlışlıkla bir işlem yaptım, adını hiç duymadığım Contentboard adlı bir yere abone yapılmışım, ilk ödeme de Paycell üzerinden gerçekleştirilmiş, bunun yanlışlıkla yapıldığını Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim, aboneliği iptal ettiler, ama 68 TL'lik ödeme için bir şey yapamayacaklarını bel...

profile
  • 195görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Bayi İstemediğim Halde Faturasız Hat Açtı

Ekim 18de, 054xxxx32 numaralı hattıma faturanın çok gelme sebebi ile ilgili kutsal sokak, no14/a Sincan/Ankara'daki bayinize gittim, başka pakete, yeni faturasız hat ister misin dedi, senelerdir faturalı hattı ve aynı No. Yu kullanıyorum gerek yok dedim. Kimlik resimlerimi aldı, imza attırdı, işlem ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 235görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Bayii Sorumsuzluğu Ve Fazla Ücret Kesimi

Turkcell aynen 15 tarifesine 30 Ekim tarihinde numara taşıma talebinde bulundum ve 1 Kasım itibariyle Turkcell'e geçtim. Öncelikle internetten yapmış olduğum başvuruyu aynı gün bir işim nedeniyle gittiğim Ankara Mamak'ta bir bayiden teyit edip sorun olup olmadığını sordum. Bayideki personel işlemini...

profile
  • 141görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Mağazaları Eşim Geçiş Ve Fiyat Tarifesi Sorunu

Tekirdağ Çorlu ilçesinde ikamet ediyorum. Turkcell'de 2 adet hat aboneliğim 2 adet fiber aboneliğim bulunmaktadır. Platinum müşteri olarak esim geçiş yapmak istiyorum. Bunun için Turkcell'in belirlediği fiyat 37,80 TL'dir 3 adet Turkcell mağazasından 1 mağazanın esim işlemini yapamadığı için sistems...

profile
  • 417görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell İcra Dosyasının Kapatmaması

Turkcell'e olan borcumu ödememe rağmen hala e-devlet üzerinde icra dosyam görünüyor. Turkcell'in avukatına ulaşma sağlayamıyorum. Koskoca Turkcell'de bu davalara bakan bir avukat mı var. Turkcell'i aradığımda ise hiçbir çözüm üretmiyorlar. Kaç gündür oyalayıp duruyorlar. İcranız kaldırılacak diye. S...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100