Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.895 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell İşlem

10.022 Şikayet
23100
(14.895 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Müşteri Temsilcileri Hakkında

profile
Neşe
25 dakika önce
-

On günden fazla bir süredir Turkcell tarafından bana geri dönüş yapılmıyor. Tek bir Turkcell müşteri temsilcisi var ve yalnızca benim şikayetlerimi alıyor, işlemlerimi gerçekleştiriyor. Ancak on gündür hiçbir işlem yapamıyorum. Hattıma kayıtlı Netflix ödemeleri ve birçok Apple ödemesi var ve bunları...

Turkcell Cayma Bedeli Faturalarımı Göndermiyor Mahkemede Görüşeceğiz

profile
Sema
3 saat önce
40

Turkcell firmasından şikayetçiyim. Tüketici Haklarına ve ilgili mahkemeye dava açacağım. Bir aydan kısa bir süreliğine geçiş yaptığım Turkcell, faturalarımı ne mail ne de posta yoluyla göndermedi. Ayrıca fatura ibraz edilmediği halde ödeme yapmadığım için beni icraya vermekle tehdit ediyor. Operatör...

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanmıyor

profile
Elif
6 saat önce
89

Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun bir süre beklemem gerekti. Eğer yardımcı olmayacaksanız, faturamda gördüğüm herhangi bir yanlışlık için doğrudan yasal işlem başlatmayı düşünüyorum. 8 dakika bekletildikten sonra hala beklediğim için teşekkür edilmesi, işlem için daha ne kadar beklem...

Turkcell Faturada Beklenmedik Artış Ve Geçiş Ücretleri

profile
Süleyman
16 saat önce
192

Turkcell faturam kısa sürede iki ila üç kat arttığı için operatörü arayarak daha uygun bir pakete geçmek istediğimi belirttim. Bana 50 lira daha uygun olan bir paket önerdiler ve geçiş işlemlerimi tamamladılar. Bugün güncel faturamı kontrol ettiğimde, 228 lira olan faturama ek olarak 77,5 lira tutar...

Turkcell Bayi Şikayet Dilekçesi

profile
Kezban
17 saat önce
157

İyi akşamlar, yıllardır kullandığım telefon hattı babamın üzerineydi. Ancak babam vefat edince bu hattı üzerime almak istedim. Turkcell bayisine giderek bu durumu sözlü olarak belirttim. Benden mirasçılık belgesi, ölüm belgesi ve kimliğim istendi. 18.03.2024 tarihinde gerekli belgeleri hazırlayıp ba...

Turkcell 10 Yıllık Hat Sorunu Ve Mağduriyetim

profile
Nurhan
18 saat önce
41

Yaklaşık 10 yıl önce adıma hat sorguladığımda hiç bilmediğim bir Turkcell hattı olduğunu gördüm. Numarayı aradığımda Suriyeli bir kişi telefonu açtı. Türkçe bilmediği için iletişim kuramadım. Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bilgim dışında nasıl bir işlem yapıldığını, adıma başkasına nasıl hat...

1
profile
Serdar
19 saat önce
163
Serdar Şikayetini Yayından Kaldırdı

Turkcell Numara Taşıma Nasıl Bu Kadar Uzayabilir

profile
Edip
21 saat önce
69

Turkcell, numara taşıma işleminin 96 saatte çözüleceğini söyledi. Ancak taşıma işlemi 2 hafta geçmesine rağmen bir türlü tamamlanamadı. Aktivasyon mesajındaki saatte verdikleri SIM kartı takmama rağmen hala aktivasyon gerçekleşmedi. Müşteri temsilcisine ulaşmak zaten zor; ulaşsanız da çözüm için yin...

Turkcell Bilgilerimle Haberim Olmadan İşlem Yapılmış

profile
İdil
23 saat önce
64

Türk Telekom müşterisiyim. Turkcell'e geçiş yapmaya çalıştığımda 'adınıza tanımlı GNC tarifesi bulunmaktadır' diye hata alıyorum. E-devletten kontrol ettiğimde kullandığım numara haricinde bir numara gözükmüyor. Müşteri hizmetlerini aradım, bayiye yönlendirdiler. Bayi de bir şey yapamayacaklarını sö...

Turkcell Güvenlik Zafiyeti Ve Sorumsuzluğu

profile
Taner
23 saat önce
-

09 Mart 2024 tarihinde saat 21.20 sularında cep telefonumu kaybettim. Müşteri hizmetlerini arayarak telefonumun çalındığını ve hattımın kullanıma kapatılmasını talep ettim. Bana okunan onay metninde hattımın kullanıma kapatılacağı, tekrar aktifleştirebilmek için herhangi bir Turkcell bayisine kimliğ...

Turkcell 0 (850) 484 10 37

profile
Rabia
1 gün önce
196

10:08'de 0 (850) 484 10 37 numaralı telefon beni aradı ve taahhüdünüz dolmuştur, taahhüt bedelini ödemek istemezseniz yardımcı olabileceklerini söylediler. TC kimlik numaramın fotoğrafını mail olarak istediler, gönderdim ama gitmedi. Daha sonra Türk Telekom'un WhatsApp hattı üzerinden ulaştılar ve o...

Turkcell Mobil Hatası - Platinum Paketim Yurt Dışında Devreye Girmedi

profile
Nuray
1 gün önce
68

Yunanistan'a gitmeden önce Turkcell uygulamasından bakarak Platinum paketimin yurt dışında da geçerli olduğu bilgisini gördüm. Sadece 'roaming açık mı' diye SMS gönderin uyarısı doğrultusunda işlemi gerçekleştirmem dışında bir bilgi yoktu. 'Paketinizi yurt dışına açın' ya da 'yurt dışı kullanımınız ...

Turkcell Platinum Haftanın Sürprize

profile
İbrahim
1 gün önce
210

Turkcell Platinum uygulamasındaki haftanın sürprizi ekranı açılmıyor. Siyah ekran çıkıyor ve herhangi bir işlem yapılamıyor. Bu konu ile ilgili farklı cihazlardan güncellemiş şekilde kontrol ettik; ancak diğer kullanıcılarda da aynı sorun mevcut. Bu platform üzerinden birçok şikayet oluşmuş. Sorun, ...

Turkcell Platinum Haftanın Sürprize

Turkcell Paycell Uygulamasının Geri Dönülemez İşlemleri Yasal Mıdır?

profile
Ayhan
1 gün önce
392

Paycell uygulamasından karta aktarılabilir bakiye olan bakiyemi banka hesabıma göndermek için aktardım, ancak sonrasında aktaramayacağımı öğrendim. İşlemin iptal edilmesini istediğimde, iptal edilemeyeceğini belirttiler. Bir düğmeye basarak geri dönülmez işlemlerin yapılması yasal olarak doğru değil...

Turkcell Sürekli Para Hırsıyla Müşterilerini Mağdur Ediyor

profile
Hüseyin
1 gün önce
81

Turkcell, tekrar bir mağduriyet yaşattı. Turkcell uygulaması üzerinden faturasız paket yüklemek isterken sistem hatası nedeniyle işlem faturalı olarak gerçekleştirildi. Aynı saat içinde paketi iptal etmek istedik ve 0532**53 2000 numaralı müşteri hizmetlerini aradık. Ancak bize, paketi iptal edemeye...

Turkcell'den Abonelere Çifte Standart

profile
Ahmet
1 gün önce
255

29 Şubat Perşembe günü, aynı kurumda ve aynı unvana sahip bir arkadaşım Turkcell'de bulunan numarasını, kurum kimliğinin ön ve arka fotoğrafını Turkcell uygulamasına yükleyerek Platinum Basın 30 GB tarifesine geçiş yaptı. Bana da geçmemi önerdiğinde, hattın benim adıma olup olmadığını bu şekilde geç...

Turkcell Platinum Taahhütlü Paketleri Hakkında

profile
Mehmet
2 gün önce
236

Turkcell taahhütlü Platinum paketleri hakkında. Son 3 aydır sistemli bir şekilde GB baskısının yapıldığını taki bu ay 60 GB paketini almış olmamla beraber anlamış bulundum. İstenilen fatura bedeli emsalleri gözetilerek 720 TL olması çok olmakla birlikte şimdi de bu ay 60 GB dolduramamakla ilgili sor...

Turkcell Platinum Taahhütlü Paketleri Hakkında

Turkcell Şikayet Var Lütfen

profile
Oğuz
2 gün önce
212

Turkcell uygulamasına girdiğimde 'Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin.' diyor. Sebebi nedir? Yani hep aynı sorunları mı yaşayacağım? Arıyorum ama açan yok, lütfen yardımcı olun. Müşteri temsilcisi de açmıyor. Ne yapabilirim? Şu an sorunumu nasıl çözebilirim?

5
Çözüldü
profile
İbrahim
2 gün önce
2

"Hızlı bir bilgilendirme yapıldı teşekkürler"

İbrahim Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Duygu
2 gün önce
193
Duygu Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör