to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Paket Değişiminde Haksız Cayma Bedeli
Turkcell hattım için “esneyen paket, bir dolu” adıyla taahhütsüz ve paket değişiminde cayma bedeli olmayacağı bilgisi verilerek işlem yapılmıştı. Buna rağmen hattıma yüksek tutarlı bir cayma bedeli yansıtıldığını 11.01.2026 tarihinde öğrendim ve bu durumun tamamen haksız kazanç amacı taşıdığını düşünüyorum.
Hattım 5397****96 numaralı ve kendi adıma, İlknur G***** Gündoğdu adına kayıtlıdır. Paket değişikliği yapılırken kesinlikle taahhüt altına girdiğim, ileride paket iptalinde veya değişikliğinde cayma bedeli ödeyeceğim yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, taahhütsüz olduğu ve bu nedenle cayma bedeli olmayacağı açıkça ifade edildi. Şimdi ise tarafıma çok yüksek bir cayma bedeli çıkarılıyor ve bu bedelin sözleşme veya görüşme sırasında belirtilmemiş olması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Turkcell’in, paket değişimi sırasında vermiş olduğu sözlere ve taahhütsüz paket bilgisine uygun davranmasını, hattıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm resmi mercilere, CİMER de dahil olmak üzere, taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dönüşünüzü bekliyorum Turkcell de olan diğer hattımı yanıtınıza göre taşıyıp taşıma kararı alacağım ve yasal haklarımı arayacağım THK de başvuru yapacağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir daha kesinlikle Turkcell tercih etmeyeceğim. Tüm yerlere şikayet edeceğim ettim şimdi THK başvuru yapacağım. Çözüm diye aradığınız durum, tamamı ile aldatmaca süreç, makul bir ücret talep edilse anlayacağım. Bu insanları do**landırmaktır
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
