to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için “esneyen paket, bir dolu” adıyla taahhütsüz ve paket değişiminde cayma bedeli olmayacağı bilgisi verilerek işlem yapılmıştı. Buna rağmen hattıma yüksek tutarlı bir cayma bedeli yansıtıldığını 11.01.2026 tarihinde öğrendim ve bu durumun tamamen haksız kazanç amacı taşıdığını düşünüyorum.
Hattım 5397****96 numaralı ve kendi adıma, İlknur G***** Gündoğdu adına kayıtlıdır. Paket değişikliği yapılırken kesinlikle taahhüt altına girdiğim, ileride paket iptalinde veya değişikliğinde cayma bedeli ödeyeceğim yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, taahhütsüz olduğu ve bu nedenle cayma bedeli olmayacağı açıkça ifade edildi. Şimdi ise tarafıma çok yüksek bir cayma bedeli çıkarılıyor ve bu bedelin sözleşme veya görüşme sırasında belirtilmemiş olması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Turkcell’in, paket değişimi sırasında vermiş olduğu sözlere ve taahhütsüz paket bilgisine uygun davranmasını, hattıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm resmi mercilere, CİMER de dahil olmak üzere, taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Turkcell gnç tarifesini kullanıyordum. Son bir yılda paket fiyatları sürekli yükseldiği için Genç Turkcell’e geçiş yaptım, ancak orada da fiyatlar çok...
Turkcell bireysel hattımda yaşadığım taahhüt süreciyle ilgili ciddi bir yanlış bilgilendirme söz konusu. Taahhüdümün başlangıç tarihi 18 Aralık 2025 olarak görünmesine rağmen, 8 Ocak’ta cayma bedelim 480 TL iken, 11 Ocak’ta faturamın kesilmiş olması gerekçe gösterilerek bu tutar bir anda 1.000 TL’ye...
10.12.2025 tarihinde Turkcell hattım için paket yenilemesi yaptım ve bu işlemle birlikte 12 aylık taahhüt verildiği belirtildi. Ancak, herhangi bir şekilde cayma bedeli, taahhüdün koşulları veya taahhütten erken çıkmam durumunda ödeyeceğim tutar hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. 11....
Turkcell hattımı başka operatöre taşırken bana taahhüt cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendiği halde, faturama yaklaşık 3.500 TL “cayma bedeli” yansıtılmış durumda. Hattım faturalıydı, yaklaşık 30 GB internet ve 2500 dakika içeren bir paketi kullanıyordum. Kasımın 16’sında hattımı başka opera...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve her sene Aralık ayında Turkcell tarafından aranarak “Faturalı hattınızın süresi bitiyor, yeni paket seçimi yapalım” denilerek yönlendirildim. Ben de bu aramalara güvenerek her seferinde yeni bir paket seçip hattımı kullanmaya devam ettim. En son k...
Yorumlar