to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hat Üzerinde Başkasına Ait Instagram Bağlantılarının Temizlenmesi Talebi
27 Temmuz’da Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri, bu numaranın 2024 yılından beri başkasına ait bir Instagram hesabına kayıtlı olduğunu fark ettim. Sürekli olarak WhatsApp üzerinden bu yabancı Instagram hesabına ait doğrulama kodları geliyor ve numaramın önceki kullanıcıya ait hesaplarla ilişkilendirilmiş olması beni rahatsız ediyor.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, numara değişikliği dışında hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben ise numaramı değiştirmek istemiyorum; talebim, bu numaraya ait önceki kullanıcı bilgileri ve bağlantılarının tamamen temizlenmesi ve numaranın sadece benim kendi hesaplarıma güvenli şekilde tanımlanmasıdır.
Numaramın başkalarına ait sosyal medya hesaplarıyla bağlantılı kalması hem güvenlik hem de kişisel gizlilik açısından sorun oluşturuyor. Bu nedenle, numaramın geçmiş kullanıcı kayıtlarından arındırılması ve bu konuda gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Umarım bu şekilde beklerken olumlu dönüşleriniz olur
Neden tarafıma dönüş yapılmıyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde aranmadım... Doğru bir iletişim kurun
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Maalesef çözüm bulunamadı yazık kapsamlı bir operatöre yakışmayan bir çözümsüzlük
