Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Hat Üzerinde Başkasına Ait Instagram Bağlantılarının Temizlenmesi Talebi

profile
12 Ocak 16:53
277

27 Temmuz’da Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri, bu numaranın 2024 yılından beri başkasına ait bir Instagram hesabına kayıtlı olduğunu fark ettim. Sürekli olarak WhatsApp üzerinden bu yabancı Instagram hesabına ait doğrulama kodları geliyor ve numaramın önceki kullanıcıya ait hesaplarla ilişkilendirilmiş olması beni rahatsız ediyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, numara değişikliği dışında hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben ise numaramı değiştirmek istemiyorum; talebim, bu numaraya ait önceki kullanıcı bilgileri ve bağlantılarının tamamen temizlenmesi ve numaranın sadece benim kendi hesaplarıma güvenli şekilde tanımlanmasıdır.

Numaramın başkalarına ait sosyal medya hesaplarıyla bağlantılı kalması hem güvenlik hem de kişisel gizlilik açısından sorun oluşturuyor. Bu nedenle, numaramın geçmiş kullanıcı kayıtlarından arındırılması ve bu konuda gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

1768225347442.screenshot-2026-01-12-16-42-13-942-comttechandroidonlineislem.jpg
12 Ocak 16:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Sedef
Sedef
14 Ocak 11:34

Umarım bu şekilde beklerken olumlu dönüşleriniz olur

Sedef
Sedef
15 Ocak 14:32

Neden tarafıma dönüş yapılmıyor

16 Ocak 12:46

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Sedef
Sedef
16 Ocak 12:48

Hiçbir şekilde aranmadım... Doğru bir iletişim kurun

16 Ocak 13:26

Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sedef
Sedef
16 Ocak 13:28

Maalesef çözüm bulunamadı yazık kapsamlı bir operatöre yakışmayan bir çözümsüzlük

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tinder Doğrulama Kodu SMS’inin Yetkisiz Gelmesi Ve Güvenlik Açığı İncelemesi

profile
26 Ocak 22:43
251
tinder-dogrulama-kodu-smsinin-yetkisiz-gelmesi-ve-guvenlik-acigi-incelemesi-1.jpg

Odesis Üyelik Aktivasyonu Yapılamıyor, Kod Gelmiyor Ve İade Talebim Var

profile
31 Ekim 2025 23:26
295

profile
11 Eylül 2025 14:44
230
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri