to read complaints and reviews, or file yours.Apple Müzik Üyeliği Üzerindeki Açıklanmayan Ek Ücretin İadesi
Turkcell hattıma ait 10.01.2026 tarihli faturamı incelediğimde, 59,99 TL tutarındaki iTunes üzerinden yaptığım Apple Music alışverişinin yanında, ayrıca 44,99 TL tutarında “faturana yansıt üyelik ücreti” adı altında bir bedel daha yansıtıldığını gördüm. Bu ek ücretle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, üyeliğimi başlatırken de ekstra bir ücret alınacağına dair açık ve net bir bilgi verilmedi.
İşlemi fark ettikten sonra müşteri temsilcisiyle görüştüm; o zaman anladım faturam üzerinden yaptığım ödemelerde ek işlem ücreti oluyormuş ama benim bunun hakkında bilgi ve onayım yoktu. Bilgim olmadan hattıma yansıtılan bu 44,99 TL’lik tutarın iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Sonrasında Apple Music üyeliğimin de mobil ödemesini iptal ettim zaten.
Hattı aktif olarak kullandığım kendi telefon numaram üzerinden bu işlem yapılmıştır ve faturamda açıkça görünmektedir. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve benzer bilgilendirme eksikliklerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ücret iadem yapıldı teşekkür ediyorum. Umarım bir daha böyle bir sorunla karşılaşmam. Daha detaylı bilgilendirmeler yapılır.
