to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda internet aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Ocak ayındaki fatura kesiminden yaklaşık 2 gün önce internet paketim bittiğinde, hattıma benim onayım olmadan otomatik olarak ek paket tanımlandı. 1 GB aşım için 130 TL, ayrıca sadece 18 MB kullanım için de ekstra 100 TL tutarında ücret yansıtıldı. Üstelik internetim bittikten sonra, ancak aşımı yaptıktan sonra tarafıma bildirim gönderildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, internet bittiğinde otomatik aşım paketine geçiş yapıldığını, bunun sisteme tanımlı olduğunu söylediler. Ben ise firmaya bu konuda herhangi bir yetki vermediğimi, onayım olmadan böyle bir işlem yapılmaması gerektiğini ve internet hakkım bitmeden ya da en azından 250 MB kala tarafıma uyarı mesajı gönderilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen itirazıma onay verilmedi ve ücretler faturama yansıtıldı. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de onayım dışında yapılan bir işlem olduğu için beni mağdur etti.
Sonuç olarak, özellikle 18 MB kullanım için yansıtılan 100 TL’lik tutarın haksız ve orantısız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Hattımın son 4 hanesi 1502 olan numarama ait bu faturadaki 100 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, Aralık ayında onayım ve bilgim dışında internet aşım paketi tanımlandığı için mağdur oldum. 8 Aralık günü saat 20:24’te, internet paketim bittikten sonra hattıma 100 TL karşılığında 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmaya başlamış ve sistemde 4 dakika içinde bu işlemin 10 kez t...
Turkcell faturalı hattımda, 10 Kasım kesim tarihli faturama aşım bedeli yansıtıldığını sonradan fark ettim. 1 GB internet için 100 TL olacak şekilde, 6 kez kullanım ücreti alınmış ve toplamda 600 TL aşım ücreti yansımış. Bu aşım ücretiyle ilgili hattıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmediği içi...
15.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı 10 GB hattımda internet aşımı yaşadım ve herhangi bir onayım olmadan, hattıma otomatik olarak 1 GB ek internet paketi tanımlandı. Bu işlem için 100 TL ücret faturama yansıtıldı. Bana sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı, ancak onay vermeme veya reddetme seçeneğ...
Turkcell faturalı hattımda, 12.12.2025 tarihinde sabaha karşı yaşadığım internet aşımıyla ilgili şikayetçiyim. Saat 04.11’de kendi internet paketimin bittiğine, 04.12 itibarıyla da ek paket aşımının başladığına dair sistem devreye giriyor ve 05.37’ye kadar 10 GB aşım yapıldığına dair bilgilendirme m...
Yorumlar