to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Uygulanan Günlük Dijital Servis Ücretine İade Ve İptal Talebi
Turkcell hattıma 12 ay taahhütle 16.12.2025 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana her gün, sabah 09.00 ve 09.01 saatlerinde faturama “dijital servis” adı altında 39 kuruş olmak üzere düzenli olarak ücret yansıtılmaktadır. Bu işlem Turkcell’e geçtiğim tarihten bugüne kadar kesintisiz devam etmektedir ve her gün faturama 39 kuruş eklenmekte, faturam da her gün artmaktadır.
Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, katma değerli hizmet içeren numaraları aradığım ve mesaj gönderdiğim için bu ücretlerin alındığı söylendi. Ancak ben bu tür bir servisi talep etmedim, herhangi bir abonelik başlatmadım ve onay vermedim. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana katma değerli servisleri kullandığımı ve ondan dolayı kaynaklandığını söylediler; ancak çözüme ulaştırmadılar ve mağduriyetim devam etmektedir.
Hem bu dijital servis ücretlerinin ve varsa buna bağlı tüm katma değerli servislerin derhal iptal edilmesini, hem de 16.12.2025 tarihinden itibaren hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dijital servis adı altında hala alınan ücret her gün aralıksız aynı saatlerde faturama ilave edilmektedir konunun bir an önce incelenerek hatanın giderilmesi ve haksız alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesi gerekmektedir
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetlerinizin yönlendirememesi yüzünden faturama bir sürü ücret yansıdı ne yazık ki konuyu siz çözemediniz ben kendim çözdüm
