to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızının Sürekli Düşmesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Tıklanet üzerinden 35 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 4 aydır haftanın en az 2-3 günü internet hızım 10-15 Mbps seviyelerine düşüyor ve bu günlerde interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum. Sorun sadece akşam saatlerinde değil, zaman zaman gündüzleri de yaşanıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, belki 50’den fazla kez aradım. Artık farklı bir numaradan arasam bile müşteri temsilcileri beni tanır hale geldi. İlk başta sorun modemle alakalı denildi, bu nedenle 3 defa modem değiştirdim. Daha sonra iç tesisatla alakalı olabileceği söylendi ancak tüm bu değişikliklere rağmen sorun devam etti.
Her aradığımda “fiber gelecek, sabredin” deniyor. İnternet hızım düştüğünde aradığımda ise uzaktan modem güncellemesi yapılıyor, hızım kısa süreliğine düzeliyor ama birkaç gün, hatta bazen ertesi gün tekrar aynı problemi yaşıyorum ve yeniden aramak zorunda kalıyorum. Yani kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.
Sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden erişilebilen aboneliğim için, 4 aydır düzelmeyen ve düzenli olarak tekrar eden bu hız ve erişim sorununun kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini, internet hizmetimin taahhüt ettiğiniz şekilde stabil ve kesintisiz çalışmasını talep ediyorum.
