Turkcell Mobil İmza Sorunu: Onay Aşamasında Hata Ve Cevapsız Destek

Selçuk · 2026-01-12T16:26:42+03:00

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir haftadır mobil imza işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. İşlem sırasında Turkcell onay aşamasında “Müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve “İşlem onaylanamıyor” hatası alıyorum; bu nedenle mobil imzayı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini, mağazayı ve diğer tüm kanalları defalarca arayıp denememe rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri tarafı “Sizi arayacaklar” diyerek kayıt açtığını söylüyor, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. 1323 numaralı müşteri kaydıma ilişkin hattımda yaşadığım mobil imza sorununun acilen incelenerek kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Selçuk

Halen bir cevap yok halen bir çözüm yok 2 dknızı almayacak bir işlem bir haftayı geçti çözüm sunamadınız

Selçuk

Cevap vermeyi dahi zul gören bir firma sorun mu çözecek...

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 20 01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Selçuk

Kaç gün sonra aradığınıza bakarsanız neden cevap vermediğimi anlarsınız. Ben 10 gün peşinizden koştum. İşimi de başka operatörden hallettim.