Trendyol’da Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenip Kurye Yetersizliği Nedeniyle Gönderilmedi

13.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Köfteci Yusuf Nazilli İsabeyli şubesinden 575 TL tutarında sipariş verdim. Siparişler açık görünüyordu, herhangi bir kapalı ya da yoğunluk uyarısı yoktu. Akşam saat 19.30 civarında verdiğim sipariş yaklaşık 3 saat boyunca ne iptal edildi ne de bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 3 saatin sonunda, adeta dalga geçer gibi, kurye yetersizliği sebebiyle siparişi göndermeyeceklerini söylediler. Buna rağmen sistemde siparişimi teslim edilmiş gibi onayladılar. Ben iade talebi açana kadar da mağduriyetimi çözmek yerine siparişi tamamlanmış gibi göstererek süreci uzattılar ve en sonunda istediklerini elde etmiş oldular; bir akşam yemeğimi tamamen mahvettiler.

Bu süreçte Trendyol canlı destek üzerinden iki kez görüştüm, ancak konuya hakim, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Şubeye ulaşmam bile oldukça zaman aldı. Köfteci Yusuf tarafından ise saatler sonra sadece kurye bulamadıkları için siparişi göndermeyecekleri yönünde bir geri dönüş aldım, buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş gibi işleme alındı. Sipariş numaram 10962729752’dir.

Ödediğim tutarın iadesi yapılmış olsa da yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve akşam yemeğimin bu şekilde heba edilmesi kesinlikle kabul edilebilir değil. Hem Köfteci Yusuf Nazilli İsabeyli şubesinin hem de Trendyol’un bu siparişteki sorumsuz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin yalnızca para iadesiyle geçiştirilmeden giderilmesini talep ediyorum.