to read complaints and reviews, or file yours. 
H**** **** adına kayıtlı hattıma ait Ocak 2026 faturamda, 11899 numaralı rehberlik hizmeti için 196 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem, bilgim ve onayım olmadan gerçekleşmiş olup, tarafımdan herhangi bir arama yapılmadan hatta bu ücret yansıtılmıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, kimse sorumluluk almadı. Hem onayım olmadan hattıma böyle bir ücret yansıtılmasını hem de sonrasında net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
11899 rehberlik hizmeti adı altında alınan 196 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ilgili tutarın Ocak 2026 faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Turkcell hattıma ait faturamda, Ocak 2026 döneminde “Paycell işlemleriniz” başlığı altında 229 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiş olup, herhangi bir ürün ya da hizmet satın aldığımın farkında değilim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bir şey satın aldığım, telefonuma kod gönderildiği ve bu kodu onayladığım söylendi. Ancak ben böyle bir işlem yaptığımı hatırlamıyorum, ayrıca ne aldığımı da bilmiyorum. Görüşme sırasında işlemi iptal etmek istediğimi belirttim, buna rağmen kullanmadığım bir hizmet için ücreti ödemem gerektiği ifade edildi. Hattımdan bu tür işlemler daha sonra kapatıldı.
Benim bilgim ve rızam dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bu işlem nedeniyle faturama yansıyan 229 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımın Kasım 2025 faturasına, onayım ve bilgim olmadan 196 TL tutarında dijital servis/rehberlik ücreti yansıtılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 2590’dır. Bu ücreti fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma, 'bir yere mesaj atmışsınız' şeklinde net olmayan bir açı...
07/12/2025 tarihinde hattıma 11899 Rehberlik Hizmeti adı altında 98 TL ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti kesinlikle ben kullanmadım ve herhangi bir onay ya da talebim olmadan hattıma yansıtılmıştır. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin 11899 numarası üz...
21 Temmuz 2025 tarihinde saat 14:32'de 0212 700 59 75 numaralı hattan arandım. Cevap veremediğim için aynı gün saat 14:38'de kim olduğunu ve ne amaçla arandığını öğrenmek için geri aradım. Ancak, Turkcell'in bana gönderdiği faturada bu aramanın “rehberlik hizmeti 11877” olarak yansıtıldığını ve 139₺...
08.11.2025 tarihinde, faturalı hattımdan herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 139 TL tutarında rehberlik ücreti kesildiğini fark ettim. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hattımı İstanbul’da kullanıyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi 5095’tir. Herhangi bir onayım veya bilgilendirme olmadan yapıl...
Uzun süredir Turkcell abonesi olduğum 532 xxx xx 05 numaralı faturalı hattıma ait 25 Aralık 2025 tarihli faturamı incelerken, haberim ve iznim olmaksızın 11877 rehberlik hizmeti adı altında 139 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Şimdiye kadar böyle bir hizmet almadım, herhangi bir onay ve...
Yorumlar