to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Yuvarlama Farkı Nedeniyle Yetkisiz Tahsilat
Turkcell faturalı hattıma ait son faturamda yuvarlama farkı adı altında haksız bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Fatura detayımda toplam tutar 446,98 TL olarak görünmesine rağmen kredi kartımdan 447 TL çekildi. Aradaki 2 kuruş çok büyük bir meblağ olmasa da, bu şekilde izinsiz ve açıklamasız tahsilat yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Benim onayım olmadan faturamın üzerinde görünmeyen bir tutarın tahsil edilmesine hiçbir kurumun hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, fatura tutarım 446,98 TL iken neden 447 TL tahsil edildiğine dair Turkcell’ten resmi ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.
Bu yuvarlama farkının hangi yasal veya sözleşmesel dayanağa göre alındığının açıkça belirtilmesini, eğer haksız bir işlem söz konusuysa da bu uygulamadan derhal vazgeçilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
