Denizli Merkezefendi’de Turkcell Şebekesi Çekmiyor, İnternet Hızı Çok Düşük

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Denizli ili Merkezefendi ilçesi Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 331. Sokak civarında ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerim kesiliyor, hem de mobil internet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da çok düşük hızlarda çalışıyor. Günün her saatinde, sürekli olarak bu sorun devam ediyor.

Ayrıca Denizli Şehir Hastanesi genelinde, özellikle birinci kattaki acil bölümünde Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor. Aynı ortamda Vodafone ve Türk Telekom hatlarının çekmesine rağmen Turkcell şebekesi ve internet hizmeti kullanılamaz durumda.

Bu sorunları defalarca yaşamam üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir işlem yapılmadı, hatta bir görüşmemde telefon yüzüme kapatıldı. Hem iletişimimi sağlıklı kuramıyor hem de ödediğim faturanın karşılığını alamıyorum.

Turkcell’den, belirttiğim bölgelerde şebeke altyapısının ve baz istasyonlarının kontrol edilerek iyileştirilmesini, yaşadığım çekim ve internet problemleri sebebiyle ödediğim yüksek faturaya rağmen alamadığım hizmetten doğan mağduriyetimin giderilmesini ve bu kapsamda faturamda indirime gidilmesini talep ediyorum.