Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Kapatma
Kapatıldığına İnanılan Hattın Açık Kalması Ve Beklenmedik 4000 TL Borç

ID:34844996

Kapatıldığına İnanılan Hattın Açık Kalması Ve Beklenmedik 4000 TL Borç

Gülfer

Turkcell

12 Ocak 12:29

312

Turkcell’e ait 0553 *** ** 78 numaralı hattım oğlum tarafından kullanılıyordu. Oğlum 18 yaşını geçince Turkcell bayisinden kendisine yeni bir hat aldık ve aynı işlem sırasında benim üzerime kayıtlı olan bu eski hattın kapatılması için bayide bizzat işlem yaptırdık. Bayide hattın kapandığı söylendiği için, bu numaranın tamamen iptal edildiğini ve artık hiçbir şekilde borç oluşmayacağını düşünüyordum.

Aradan altı aydan fazla bir süre geçtikten sonra telefonuma bu hatta ait borç olduğuna ve işlemin avukata gideceğine dair mesajlar gelmeye başladı. Bunları hile sandığım için ciddiye almadım. Ancak bugün e-Devlet’e girdiğimde bu hatta ait yaklaşık 4.000 TL civarında bir borcun gerçekten göründüğünü fark ettim. Daha da önemlisi, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattın aslında hiç kapatılmadığını, borcun hukuk bürosuna devredildiğini ve bugün itibarıyla hattı kapatma işlemi yaptıklarını öğrendim.

Ben bu hattın kapatılması için Turkcell bayisinde işlem yaptırdım ve yeni hatta geçiş sağlandıktan sonra eski hattı kesinlikle kullanmadım. Kapatıldığını sandığım, kullanılmayan bir hattın aylar sonra faturalanması ve bugün önüme yüklü bir borç olarak çıkarılması hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu.

Kapatma talebimin yapıldığı tarihten bu yana bu hatta işleyen tüm borcun iptal edilmesini, hukuki takibin durdurulmasını ve bu konuda bayide kim tarafından nasıl hata yapıldıysa gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

kapatildigina-inanilan-hattin-acik-kalmasi-ve-beklenmedik-4000-tl-borc-1.jpg

Turkcell

12 Ocak 12:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Ocak 10:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Ocak 16:06

Değerli Müşterimiz, 16 .01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kapatılan Hattımda Borçlar Bitmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Oktay

Turkcell

02 Eylül 2025 17:07

345

Turkcell faturalı hattımı Bilecik/Merkez’deki bir bayiden borcumu ödeyerek kapattırdım. İşlemi yaptığımda “kapatma işlemleriniz başlatıldı” denildi ve borcumu ödediğime dair dekontum mevcut. Ancak aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra emniyetten arandım ve hattımda 7.800 TL’den fazla borç olduğu, hak...

kapatilan-hattimda-borclar-bitmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Kapatılan Ve Kullanılmayan Hat İçin Haksız Fatura Ve Borç Çıkartılması

Turkan

Turkcell

10 Kasım 2025 15:30

621

Turkcell’de adıma kayıtlı olan 5358****73 numaralı hattı yaklaşık Ağustos ayında kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt bedelini ödeyip hattı kapattıklarını söylediler ve hattı kullanan oğlum Kıbrıs’a gittiği için hiçbir şekilde bu hatta kullanım olmadı. Ancak buna rağmen Eylül, Ekim ...

Yurt Dışında Kullanmadan Biriken Faturaya Bilgilendirme Yapılmadan Takip Başlatılması Ve Borcun Yapılandırılamaması

Sema

Turkcell

22 Aralık 2025 15:16

1.672

Turkcell’de kullandığım faturalı hattı Haziran 2025’te aldım. Temmuz ayında yurt dışına çıktım ve geçen haftaya kadar Türkiye’ye dönmedim. Bu süre boyunca hattı hiç kullanamadım ve yurt dışındayken Turkcell uygulaması da çalışmadığı için hatta veya faturaya dair hiçbir bilgiye ulaşamadım. 15 Aralık...

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hatta Yüksek Fatura Ve Haksız Avukat Masrafı Mağduriyeti

Cengiz

Turkcell

12 Eylül 2025 12:02

1.126

Eşime ait, taahhütsüz olan 543 *******78 numaralı Turkcell hattı yaklaşık 15 gündür ciddi bir sorun yaşatıyor. Hattı kapatmayı unuttuğumuz için son 8 ayda kullanılmamasına rağmen farklı tutarlarda faturalar kesilmiş. Son faturanın son ödeme tarihi 24.06.2025 olarak görünüyor. Borç Recom Yasal adlı b...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Hattımı İptal Edemiyorum ve Fazladan Fatura Ödüyorum

Murat

Turkcell

30 Eylül 2024 14:07

811

Turkcell bayisinden 0532*****89 numaralı hattımı alabilmek için gittiğimde vergi borcum olduğunu ve buna istinaden 0538*****84 numaralı hattımın vergisini ödemem gerektiği belirtildi. Bende kendisine ödeme yapabileceğimi gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. O ara kontörlü hattımı faturalıya g...