İade ve Çözüm Süreçlerinde Bekletilme
- Süreçlerin uzatılması: 12 şikayette iadelerin '3-7-14 iş günü' veya 'yarın yatacak' denilerek aylarca geciktirildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Marele Turizm
Marele Turizm
AiVarile Marka Karnesi
Marele Turizm hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok çözüm vaadiyle bekletilme dile getiriliyor; iade taleplerinin 'bugün hallediyorum' gibi ifadelerle aylarca karşılandığı aktarılıyor. Bu bildirimlere %36 oranında ödeme yapılmasına rağmen rezervasyon oluşturulmadığı belirtilen durumlar eşlik ediyor. Şikayetçilerin %36'sı ise iptal edilen turların ücret iadelerinin 8-12 ay boyunca yapılmadığını bildiriyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Rezervasyon ve Ödeme Uyuşmazlıkları
- Ödeme sonrası rezervasyon eksikliği: 8 şikayette 137.500 TL ile 180.000 TL arası ödemelere rağmen rezervasyon kodu alınamadığı aktarılıyor.
İptal ve İade İşlemlerindeki Aksaklıklar
- Geciken iade ödemeleri: 8 şikayette tur iptallerinin ardından 8-10 ay geçmesine rağmen ücretlerin iade edilmediği bildiriliyor.
- İade taleplerinin karşılanmaması: 8 şikayette iptal edilen turların bedellerinin hiçbir şekilde iade edilmediği ifade ediliyor.
İletişim Kanallarına Erişim Sorunları
- Ulaşılamayan destek hatları: 3 şikayette telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden kurulan iletişim çabalarının yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
143 şikayet
1
Marele Turizm ve Btp Tur’dan 65.000 TL’lik Tatil Satışı Sonrası Teslimatsızlık ve İade Talebi
7 Ağustos 21:59335
06.02.2026 tarihinde Marele Turizm / btp Tur üzerinden telefonla kredi kartı ile yaklaşık 65.000 TL tutarında bir yurt d...ışı tatili satın aldım. Satın alma işleminden sonra ne uçak biletlerim ne de otele giriş bilgilerim tarafıma iletildi, her seferinde daha sonra gönderileceği söylenerek oyalandım.
Marele Turizm Ne Bilet Ne De Kesin Bir Rezervasyon Bilgisi Verildi
6 Ağustos 11:48321
Marele üzerinden, d** Hanım aracılığıyla Maldivler’e 7 gece 8 gün balayı turu satın aldık. 19 Mayıs’ta toplam 190.000 TL... ödememizi yaptık ve 8 Haziran tarihinde balayına gitmeyi planlıyorduk. Ödemeden sonra biletlerimizin kesilmesi ve rezervasyonlarımızın yapılması için defalarca kez hatırlattık, he
Marele Turizm'den 123.000 TL Ödeme İadesi ve Sözleşme Eksikliği
14 Temmuz 17:45640
Marele turizm aracılığıyla Fas ve Rusya turlarına katılmak için toplam 123.000 TL ödeme yaptım. Ödemeleri mayıs ayında h...em havale/EFT hem de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası sürekli oyalandım, net bir bilgilendirme yapılmadı ve bana herhangi bir sözleşme de gönderilmedi. Bu süreçte va
1
Marele Turizm Turun Son Dakika İptali Ve Eksik Hizmetler Nedeniyle Büyük Maddi Zarar
30 Haziran 11:20472
Kız kardeşimle birlikte Marele Tur aracılığıyla “Balkan Masalı” adlı 8 günlük tura katılmak üzere, 27 Temmuz 2025 başlan...gıçlı İzmir çıkışlı olarak rezervasyon yaptırdık. Ancak turun kalkışından yalnızca bir gün önce, 27 Temmuz’da, bizim ısrarla arayıp sormamız sonucunda turun iptal edildiğini öğrend
1
Marele Turizm Mısır Otel Rezervasyonu Görünmedi Turizm Şirketi Çözüm Sağlamadı Ve İade Yapmadı
22 Haziran 23:18453
D** y**Turizm aracılığıyla Fortis Sinanlı AVM'de ofisi kendisine, Mısır’da bir otel tatili satın aldık, iki aile olarak ...toplam 64.480 TL (kişi başı 32.240 TL) ödemeyi havale ile gerçekleştirdik. Ancak 6 Haziran’da otele vardığımızda otel resepsiyonu rezervasyonumuzun görünmediğini söyleyince büyük b
1
Marele Turizm Uçak Bileti Tek Yön Gönderildi Kıbrıs Tatili Belgeleri Yok Tam İade Talebi
26 Mayıs 20:06468
Marele Turizm aracılığıyla d*** y*** isimli kişi üzerinden hem Elazığ–İzmir uçak bileti hem de Kıbrıs tatili satın aldım.... 27 Mayıs Elazığ–İzmir gidiş, 31 Mayıs İzmir–Elazığ dönüş olmak üzere 4 yetişkin 2 çocuk için uçak biletleri, ayrıca 27 Mayıs gidiş, 30 Mayıs dönüş olacak şekilde Kıbrıs’ta Elexus
Marele Turizm 70 Bin Tl İadesi Gecikiyor Ve Müşteri İhmal Ediliyor
8 Nisan 17:14841
Marele Tur’dan Mayıs 2025’te satın aldığım, Temmuz 2025’te gerçekleşecek olan Balkanlar turu için benden toplam 110.000 ...TL tahsil edildi. Ancak yaşanan olumsuzluklar nedeniyle turu, çalışan D**y** ve müdür M**m***ile yaptığım görüşmeler sonucunda iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası tarafıma 70
1
Marele Turizm Tarafıma Hiçbir Şekilde Para İadesi Yapılmadı
6 Nisan 08:421.152
Marele Turizm aracılığıyla 4–11 Temmuz 2025 tarihleri arasında gerçekleşecek Balkan turuna 24 kişi için toplam 14.500 Eu...ro ödeme yaptım. Tur tarihine sadece 5 gün kala tur iptal edildi ve üzerinden yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Nisan 2025’te yaptığım
1
Marele Turizm İptal Edilen Balkan Turu İçin 8 Aylık Geciken 700 Euro İadesi Hemen Ödenmeli
4 Nisan 00:111.395
Marele Turizm aracılığıyla 2025 Eylül ayında gerçekleşecek 1 haftalık Balkan turu satın aldık. Ödememizi 700 euro olarak... EFT/havale yöntemiyle gerçekleştirdik. Ancak tur daha sonra WhatsApp üzerinden iptal edildi ve o günden bu yana yaklaşık 8 aydır para iademiz yapılmadı. Süreç boyunca özellikle D
Marele Turizm Vize Reddi Sonrası 53.680 TL İadesi Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor
11 Şubat 17:591.390
Marele Tur aracılığıyla d** Y***adına Benelux turu için 53.680 TL ödedim. Ödemeyi banka havalesiyle yaptım ve vize sürec...inin ardından tura katılmam planlanıyordu. Ancak vize başvurum onaylanmadığı için tura katılamadım. Vizem çıkmayınca Marele Tur ile görüştüğümde tarafıma ödediğim tutarın iade edi
Marele Turizm Telefonlara Hiç Cevap Vermiyor
24 Ocak 09:152.280
İstanbul’da Marelle Turizm aracılığıyla 24.06.2025 tarihli Balkan turu için anlaşma yaptım. Bu tur için Marelle Tur’a na...kit olarak 20.000 TL gönderdim. Aynı tur kapsamında Namilé Tur firması da kredi kartımdan 50.697 TL tahsil etti. Toplamda ciddi bir ödeme yapmış olmama rağmen ne tura katılabildim
1
Marele Turizm Ödenen 4.000 Euro İçin Rezervasyon Gerçekleşmedi Ve İade Talebi
22 Ocak 14:23947
20 Aralık 2025 tarihinden bu yana Marele Turizm ile bağlantılı olarak D*** Y*** ve M**** Y*** ile yaşadığım bir mağduriy...eti belirtmek istiyorum. Maldivler tatil rezervasyonu için toplam 4.000 Euro ödemeyi, 02.12.2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden M**** Y*** adına banka havalesi ile gerçekleşti
5
Çözüldü
Marele Turizm Tur Günü Oyaladı Ve Turu İptal Etti Paramızı Vermiyor
16 Ocak 14:261.532
Marela turizm adlı firmadan 27 Ağustos tarihi için Gürcistan–batum turu sat...ın aldık. Toplam 3 kişi için, #582ea52X numaralı rezervasyon kapsamında 26.
Marele Turizm'den Aldığımız Tur İçin İade Talebi!
9 Ocak 11:552.023
Marele Turizm aracılığıyla 8 kişilik bir grup olarak 27 Eylül 2025 tarihli Mısır turu satın aldık. Ben kendi ailem adına... 3 kişi için toplam 114.000 TL ödemeyi Ocak 2025’te kredi kartı ile yaptım. Ancak firma, aldığı bu paraya rağmen bizi tatile göndermedi ve tur hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Yaşana
Marele Turizm 180 Bin TL'lik Pattaya Turu İptali Ve İade Talebi
27 Aralık 2025 15:561.455
Kasım ayında Marele Tur üzerinden üç kişi için Pattaya turu satın aldık ve toplamda 180 bin tl ödemeyi yaptık. Ödememize... ilişkin dekont ve faturamız elimizde mevcut. Süreç boyunca Marele Tur adına bizimle iletişime geçen kişi Duygu Yıldız isimli çalışan oldu ve turu da kendisi üzerinden aldık. Turun
Marele Turizm’den Yetkisiz 34 Bin Tl Çekimi Ve İade İhmali
27 Aralık 2025 14:051.475
Marele Turizm aracılığıyla, Kasım ayında gerçekleşecek olan Ebru Gündeş Kıbrıs programı için dört kişilik yer ayırttık. ...Toplamda 55.000 TL fiyat verildi ve ödemeyi yapmak için sorumlu kişi olan d*** y***’a 7.11.2025 tarihinde kart bilgilerini verdik. Dört kişiden biri olan s*** s***’nun kartından ya
1
Marele Turizm İptal Edilen Balkan Turu İçin Ödeme İadesi Yapılmıyor
22 Aralık 2025 17:054.455
Marele Turizm aracılığıyla 4 Eylül tarihinde gerçekleşmesi planlanan Balkan turuna katılmak için 600 Euro ve 3.000 TL öd...eme yaptım. Ödemelerin bir kısmını 23.05.2025, kalan kısmını ise 16.07.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Tura katılmaya hazırlanırken, turun iptal edildiğini, tura gidileceği gün biz
1
Marele Turizm Balkanlar Turu İptal Edildi Param İade Edilmiyor Aylardır Mağdurum
12 Aralık 2025 11:132.022
Marele Tur’dan Adana çıkışlı “Kosovalı Büyük Balkanlar Turu” nu 19.06.2025 tarihinde, kredi kartımdan tek seferde havale... ile toplam 1300 Euro (o dönem yaklaşık 55.000 TL) ödeyerek satın aldım. Satın alma belgesi ve voucher belgesi tarafıma gönderildi ve bunlar hâlâ elimdedir. Turun 21.08.2025 tarihi
Marele Turizm Yüksek Tutarlı Ödeme Sonrası Tatil İptal Edildi, İade Yapılmadı!
30 Kasım 2025 20:262.219
2024 Ekim ayında Marele Turizm’e, Kıbrıs Kaya Artemis Oteli’nde 6 oda için 7 günlük bir tatil amacıyla 300.000 TL ödeme ...yaptım. Sonrasında ise 2025 yılı Ağustos ayında ek olarak 500.000 TL daha ödedim. Toplamda 800.000 TL ödeme yapılmasına rağmen, ne bu tatil gerçekleşti ne de herhangi bir iade ödem
Marele Turizm Sahte Bilet Mağduriyeti ve Ödenmeyen 12900 TL
26 Kasım 2025 13:202.027
Marele turizm üzerinden satın aldığım İtalya turu ile ilgili yaşadığım süreçte, ödediğim bedelin iadesinde ciddi mağduri...yet yaşadım. İadenin sadece bir kısmı yapıldı ve hâlâ 12.900 TL tutarında alacağım ödenmedi. Marele turizm, msc firmasına ait olduğunu söyleyerek bana bilet sattı ancak bu biletin
1
Marele Turizm Kredi Kartımdan Onayım Dışında Yüksek Tutarlar Çekildi, İade Ve İnceleme Talebim Var
25 Kasım 2025 02:212.062
Garanti BBVA kredi kartımın 7016 ile biten kartından, Marele Turizm / Nispetiye Etiler – D**Y** isimli tur şirketi taraf...ından hiç almadığım hizmetler için bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlarda harcamalar yapılmıştır. 25.09.2025 tarihinde 60.136 TL, 26.09.2025 tarihinde 57.189,60 TL ve 20.955 TL
1
Marele Turizm'den Fazla Tahsilat Ve Sözleşme Tarihi Tutarsızlığı!
15 Kasım 2025 13:132.243
17/10/2025 tarihinde Marele Tur’dan Benelüx yurt dışı turu için rezervasyon yaptım. Tur programı için 48.880 TL’yi EFT i...le, ekstra turlar için ise 25.000 TL ve 13.100 TL olmak üzere iki ayrı ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 22/10/2025 ve 27/10/2025 tarihlerinde tarafımdan ek ödemeler t
Marele Turizm'den Son Dakika İptal ve İade Sorunu Yaşadım
12 Kasım 2025 20:211.793
Marele Turizm şirketine Ağustos ayında 36 binlik bir ödeme yaptım. Son gece iptal kararı alındı. İade istedim telefonlar...ıma dönüş yapılmıyor. Bu konuda ciddi anlamda mağdur oldum. Aylar oldu dönüş yapılmıyor bir iki kere oyalanma amaçlı iletişim kuruldu benimle.
Marele Turizm İade Alamıyorum, Tatil Planım Mağduriyetle Sonuçlandı
9 Kasım 2025 14:473.730
14 Eylül 2025 tarihli, İzmir çıkışlı Marele Tur (Nispediye Cad. G*** Apt. B blok No:40b Etiler İstanbul adresli) ile 7 g...ece 8 gün Balkan turu satın aldım. Ödememi havale yöntemiyle toplam 33.550 TL olarak gerçekleştirdim ve rezervasyon numaram #59FAH3J7’dir. Ayrıca, 09.09.2025 tarihinde yurt dışı ha