to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 12 Ekran Donması Ve Siyah Ekran Sorunu Çözülmüyor
Türkiye garantili iPhone 12 64 GB cihazımın ekranı yaklaşık bir yıldır sürekli donuyor, zaman zaman tamamen siyah oluyor ve bazı durumlarda flaş tuşu çalışmıyor. Bu sorunlar nedeniyle telefonumu iki defa Apple yetkili servisine gönderdim ve en son 2025 Nisan ayında ekran ikinci kez değiştirildi, ancak tüm bu işlemlere rağmen aynı problemler devam ediyor.
Telefonumu bugün tekrar Diyarbakır Başarı Apple teknik servise gönderdim. Her seferinde cihaz sıfırlanıp güncelleniyor ve “sorun bulunamadı” denilerek tarafıma geri gönderiliyor. Oysa ekranın donması, siyah ekran sorunu ve flaş tuşunun çalışmamasına dair çekilmiş ekran video kaydım mevcut ve sorun açıkça görülebiliyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Apple dosya numaram 20000111738725’tir. Cihazımın üretimi artık yapılmadığı için, yaşadığım kronik problem ve uzun süredir devam eden mağduriyetim dikkate alınarak, tarafıma üst model bir cihazla değişim yapılmasını Apple müşteri hizmetlerinden talep ediyorum.
Telefonumu iki kez Apple yetkili servisine gönderdim, her seferinde cihaz sıfırlanıp 'sorun bulunamadı' denildi ve hiçbir iletişim kurulmadı. Bu durum, değişim talebimin karşılanmadığını gösteriyor.
Yeni bugün servisten geldi her zaman ki gibi sıfırlayıp geri gönderdiler
Telefonum yeni dün servisten geldi şikayetim ve telefonun arızası olduğu gibi devam ediyor ve Apple den herhangi bir arama gerçekleştirmedi şikayet varla ilgili gerekenin yapılmasını arz ederim
Merhabalar markadan veya Şikayetvar müşteri hizmetlerinden kimse bizimle iletişime geçmedi sizlerden gerekenin yapılmasını talep ediyorum
Merhabalar Apple markasından kimse benimle iletişime geçmediler gerekenin yapılmasını ve Şikayetvar müşteri temsilcisi benimle iletişime geçmesini rica ederim
Telefonumu aynı sorundan dolayı belki 20 defadır garantiye Apple yetkili servisine gönderiyorum ekran değişimi sağlandığı halde sorunum devam etmektedir ve Apple markasından herhangi bir geri bildirim arama gelmedi telefonumun garanti süresi 23.05.2026 tarihi inde sona eriyor gerekenin yapılmasını arz ediyorum
