Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34857339
5
Güntaç sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödenen Ücret Sonrası Mobil İmzanın Aktif Edilmemesi Ve Geri Dönüş Alamama

profile
Güntaç
Turkcell
13 Ocak 12:35
724
Güntaç'ın Teşekkür Mesajı
“Sonunda çözdüler.”

Turkcell hattım için mobil imza başvurusunu ilk olarak 30.12.2025 tarihinde internet üzerinden yaptım. Ardından 08.01.2026 tarihinde yetkili servise giderek 128k hat işlemlerimi ve mobil imza başvurumu tamamladım ve bu işlem sırasında mobil imza işlem ücreti de tahsil edildi. Buna rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi.

Yetkili servis, işlemleri eksiksiz yaptığını, 2929’a ara yazarak SMS gönderdiğimde tarafıma dönüş yapılacağını ve mobil imzamın aktifleşeceğini belirtti. Defalarca 2929’a ara yazarak başvuru yapmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mobil imza aktifleşmedi. 532’yi aradığımda ise müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor, sadece ilgili birimin beni araması gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, fakat hiçbir şekilde aranmadım.

Mobil imza, benim için önemli bir yasal başvuruyu yapabilmem adına zorunlu ve bu gecikme nedeniyle başvurumu zamanında gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama yol açıyor. 08.01.2026 tarihinde işlem ücreti ödenmiş olmasına ve tüm başvurular tamamlanmış olmasına rağmen hattım olan 0543*****77 için 423750 numaralı işlem kapsamında mobil imzanın hâlâ açılmamış olmasını kabul edemiyorum.

Turkcell’in, hattımda tanımlı mobil imza hizmetini hiçbir ek uğraş gerektirmeden ve zaman kaybı olmadan derhal aktif etmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
13 Ocak 12:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Güntaç
Güntaç
13 Ocak 15:28

Henüz bir dönüş olmadı.

Güntaç
Güntaç
13 Ocak 16:19

Resmi bir makama mobil imza ile işlem yapmam gerekiyor. Konunun aciliyeti için işlem aciliyeti talep ediyorum. İlgili birim arayarak aktifleştirsin

Güntaç
Güntaç
14 Ocak 09:14

Hala aranmadım. Nasıl bir ilgisizlik. İlgileniyoruz diye otomatik cevap veriliyor sanırım. Eğer bana işlem ücreti alındığı halde dönülmez ve başvurmam gereken yer ile alakalı hak kaybı yaşarsam, Turkcell e maddi ve manevi tazminat davası açacağım.

Güntaç
Güntaç
16 Ocak 07:44

Sonunda çözdüler.

Turkcell Logo
Turkcell
17 Ocak 14:52

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
17 Ocak 16:54
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Acil Mobil İmza Aktivasyonu İçin Geri Dönüş Almama

profile
Yunus
Turkcell
31 Aralık 2025 14:38
582

Turkcell hattım faturalı ve mobil imza hizmeti aktivasyonu için üç gündür bekliyorum. Mobil imzanın aktive edilebilmesi için Turkcell tarafından aranması gereken bir süreç var, bunun için de üç gündür 2929 servisine sürekli SMS göndererek aranma talebinde bulunuyorum ancak hiçbir şekilde dönüş yapıl...

Mobil İmzam Aktif Edilemediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

profile
İbrahim
Turkcell
02 Ocak 12:05
447

Turkcell’den mobil imza başvurum sonrasında 128 k uyumlu SIM kartım tarafıma teslim edildi, ancak mobil imzam bir türlü aktif edilmiyor. Yaklaşık üç gündür mobil imzayı aktif etmeye çalışıyorum fakat sistem üzerinden onay alamıyorum. Defalarca 2929’a SMS gönderdim ve 532’yi arayarak kayıt bıraktım;...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Mobil İmza Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Mobil İmza 532 arar Turkcell Mobil İmza alacak Turkcell Mobil İmza yapamıyorum Turkcell internet Turkcell hat Turkcell numarası Turkcell alacak Turkcell sms gönderemiyorum
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri