Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Hattım Kapatılamıyor Ve Haksız Fatura Endişesi

ID:34848726

Turkcell Hattım Kapatılamıyor Ve Haksız Fatura Endişesi

Can

Turkcell

12 Ocak 16:53

577

Turkcell’de faturalı olarak kullandığım 0538**66 ** ** numaralı hattımın kapatılmasını istiyorum, ancak yaklaşık 1–2 aydır müşteri hizmetlerini aramama rağmen hattım kapatılmadı. Bu süreçte benimle ilgilenilmediğini ve talebimin yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde hattı aldığım tarihi soruyorlar, fakat üzerinden çok zaman geçtiği için bu tarihi hatırlamıyorum. Bu bilgiyi veremediğim için işlem yapılmıyor ve hattım açık kalmaya devam ediyor. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum ve ileride boş yere fatura çıkarılmasından endişe duyuyorum.

Turkcell’den talebim, 0538**66 ** ** numaralı hattımın talebim doğrultusunda bir an önce kapatılması ve bu süreçte haksız yere bir fatura çıkarılmamasıdır. Hattın kapanması için benden istenen bilgilerin, makul ve ulaşılabilir olanlarla sınırlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell

12 Ocak 16:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Ocak 13:01

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Ocak 13:31

Değerli Müşterimiz,. 12.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödenen Faturalara Rağmen Hattım Kapandı Ve Fazladan Ücret Alındı

Muhammed

Turkcell

04 Aralık 2025 08:03

346

Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak Eylül, Ekim ve Kasım aylarına ait 3 adet fatura kesildi ve bu faturaların tamamını ödedim. Buna rağmen hattım kapandı. Bugün yaptığım kontrollerde fazladan bir ödeme alındığını, bunun herhangi bir fatura olarak yansıtılmadığını ve ayrıca bir sonraki faturama ...

odenen-faturalara-ragmen-hattim-kapandi-ve-fazladan-ucret-alindi-3.jpg

odenen-faturalara-ragmen-hattim-kapandi-ve-fazladan-ucret-alindi-2.jpg

1 Destek

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımda Aylık 216 TL Kesinti

İrem

Turkcell

26 Ocak 22:57

201

Yurt dışında yaşayan ve Türkiye’ye gelip giden biri olarak tüm paket ve tarifeleri kapattırmışken, müşteri temsilcinizin “Turkcell’de aylık 26 TL ödeyerek hattınızı açık tutabiliriz” sözüne inanıp açık bıraktığım ve kullanmadığım 0533******* numaralı hattımdan son bir yıldır her ay 216 TL civarında ...

turkcell-hattimda-aylik-216-tl-kesinti-1.jpg

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

İcra Dosyası Kapatıldıktan Sonra Tekrar Borçlandırma Ve Fatura Kesilmesi

Görkem

Turkcell

14 Ocak 16:14

2.896

Turkcell faturalı hattıma ait icra dosyam Nisan ayında kapandığı halde üzerime tekrar borç çıkarılıp yeniden icralık edilmem mağduriyete sebep oldu. 0530******* numaralı hattım için 21.04.2025 tarihinde icra dosyamı kapattım, buna rağmen Turkcell hattıma fatura kesmeye devam etti. Daha önce bu duru...

icra-dosyasi-kapatildiktan-sonra-tekrar-borclandirma-ve-fatura-kesilmesi-1.jpg

Turkcell Hattımda Sürekli Kapanma Ve Ulaşılamama Sorunu Yaşıyorum

Osman

Turkcell

30 Ekim 2025 09:15

747

Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturasız hattımda ara ara kapanma sorunu yaşıyordum, son 10 gündür ise hattıma neredeyse hiç ulaşılamıyor. Gün içerisinde yalnızca 3-4 saat hattım açık oluyor, kalan zamanlarda ise tamamen kapalı. Bu durum bölge fark etmeksizin, farklı şehirlerde ve farklı cihazlarda da de...

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü