to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda kullandığım paket için yaptığım sözleşme yaklaşık 1 ay önce bitmiş olmasına rağmen, herhangi bir ek talebim veya onayım olmadan hattıma aylık 720 TL tutarında, önceki paketimin yaklaşık iki katı ücretli yeni bir paket tanımlandığını bugün gelen fatura mesajıyla öğrendim. Paket ücreti konusunda önceden SMS, arama veya benzeri hiçbir bilgilendirme almadım ve bu fiyatla bir pakete geçtiğimi sadece faturadan fark ettim.
Ben bu kadar yüksek ücretli bir paket istemedim ve onayım olmadan böyle bir paketin tanımlanmasını doğru bulmuyorum. Müşteri memnuniyeti açısından da hiçbir şekilde bilgilendirilmemem beni hayal kırıklığına uğrattı. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.
Balıkesir Bandırma’da kullandığım hattıma ait işlem için müşteri numarası/hat referansı olarak 1277 bilgisinin dikkate alınmasını rica ederim. Onayım olmadan tanımlanan bu yüksek ücretli paketin iptal edilmesini, fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini ve eski paket ücretime yakın, onay verebileceğim bir tarifeye geçirilmem konusunda gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde hem yasal yollara başvuracağımı hem de başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sözleşmemin bitmesine 1 ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut faturamın 870 TL’den yaklaşık 2000 TL’ye çıkacağı bilgisini aldım. Özellikle yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla ve daha yüksek internet paketleri sunulurken, ...
Turkcell’i müşteri memnuniyeti yüksek olduğu için tercih ettim, ancak taahhüdümün bitişi ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Yeni paketler ve ücretlendirmeler hakkında da tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden hattım kullanılmaya devam etti. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilet...
Yaklaşık 2000 yılından beri Turkcell abonesiyim ve hattımı evde sabit gibi kullandığım bir GSM hattı olarak kullanıyorum. 10 Aralık 2025 tarihinde, hattımdaki paketimin bittiğine dair ne bir SMS aldım ne de paketin otomatik olarak, hem de üç katı fiyata yenileneceğine dair herhangi bir bilgilendirme...
Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bitmeden önce yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüt sonrasında yeni bir pakete geçtiğimde, faturam hiçbir ek onayım veya ek hizmet almam olmamasına rağmen yaklaşık 770 TL’ye yükseldi. Bu yüksek fatura, Ağustos-Eylül döneminden itibaren başladı v...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve ilk defa bu kadar saçma ve mağdur edici bir durumla karşılaşıyorum. 12 ay taahhüdüm bittikten sonra beni sadece bir kez aramışsınız, o aramada da bana ulaşılamamış, sonrasında bir daha ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Normal...
Yorumlar