"Sorun birkaç görüşme sonrasında çözüldü."
Turkcell Hat Deviryeni müşteri
88 şikayet
Miras Belgesi Reddiyle Zorunlu Yeni Hat Aldırma Ve Aileyi Psikolojik Yıpratma
"Bu süreçte hızlı aksiyon alarak mağduriyetlerimizi ortadan kaldırarak problemi çözen Turkcell ve ekibine teşekkür ederim."
Eşimin vefatı sonrasında, eşimin adına kayıtlı olan ve şu anda 12 yaşındaki... kızımın kullandığı Turkcell hattını üzerime devralmak için İstanbul Çekmek
Kapattığım Numaranın Başkasına Devir Edilmesi Ve Kimlik Güvenliğim Tehlikede
Turkcell’e ait eski telefon numaram, henüz üzerinden birkaç ay bile geçmeden başka bir kişiye verilmiş ve bu kişi numara...yı son derece rahatsız edici bir şekilde kullanmaktadır. Eski numaram hâlâ birçok dijital hesabımda kayıtlı olmasına rağmen, bu numara şu anda WhatsApp’ta benim adımla, biyografisi
Vefat Sonrası Hat Transferinde Fahiş Fiyatlandırma Ve Müşteri İhmaline Karşı Çıktım
30 yıldır Turkcell kullanıcısı olan bir aileyiz. Babamın vefatının ardından, onun üzerine kayıtlı olan ve sonu 47 ile bi...ten hattı iptal ettirmek, yıllardır kendimin kullandığı ancak yine babamın üzerine olan 40 sonlu hattı ise kendi üzerime devralmak için Turkcell bayisine gittim. Ancak bayide, hali
Devir İşleminde Aynı Tarifemin Yerine Zorla Yüksek Ücretli Paket
Uzun yıllardır babamın adına kayıtlı olan Turkcell hattını ben kullanıyorum. Babamın vefatı sonrası hattın üzerime devri... için tarafıma SMS geldi ve bugün Turkcell mağazasına giderek devir işlemini başlattım. Devir için 1500 TL ücret talep edildi, bu ücreti kabul ettim ve ödemeyi sorun etmedim. Ben
Türkcell Bayisinde Müşteriye Bağıran Ve Hakaret Eden Personel Davranışı
7 Ağustos günü saat 18.10 civarında annem ve kardeşimle birlikte Ankara Yenimahalle Seval Caddesi’ndeki Turkcell bayisin...e hat aktarımı işlemi için gittik. Kardeşimin yeni kimliği henüz çıkmadığı için çipli kimliği yoktu; bu nedenle kimlik yerine ehliyetini ve kimliğin yerine geçen kağıt formundaki g

İzinsiz Hattın İptali Ve Dijital Kimliğimden Mahrum Bırakılması
Vefat eden babama ait olan ve yasal mirasçısı olarak üzerime devralmak amacıyla işlem yapmak istediğim Turkcell hattı iç...in İzmir Bornova’daki Altındağ İletişim bayisine başvurdum. Ancak bu bayi, benden hiçbir yazılı onay, talep ya da ıslak imza almadan, tamamen kendi operasyonel hatası ve ağır ihmal
Mavi Kart Sahibi Olmam Nedeniyle Hat Devrinde Ayrımcılık Ve Çelişkili Uygulama
Ben Alman vatandaşıyım ve yeni nesil mavi kart sahibiyim. Üzerime kayıtlı olan faturalı hattımı kardeşime devretmek iste...dim ancak mavi kartlarda çip olmadığı gerekçesiyle devir işlemi yapılmadı. Bu durum hem ayrımcılık niteliği taşıyor hem de ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor. Müşteri hizm
Kimlik Bilgileri Güncellenemiyor Ve Talep Gönderilemiyor
Adıma kayıtlı bir Turkcell GSM hattının yasal sahibiyim. Bu hattı öğrencilik dönemimde, öğrenci ikamet iznimle almıştım.... Daha sonra Türk vatandaşlığını kazandığım için T.C. kimlik numaram, adım ve soyadım değişti ve mevcut hattıma ait kayıtların da yeni bilgilerime göre güncellenmesini istiyorum. Y
Türkcell Hat Devri Sonrası Haksız Ek Ücretlendirme Ve Cayma Bedeli Şikayeti
Babam trafik kazası sonucu vefat ettikten sonra, adına Turkcell’e kayıtlı olan iki faturalı hattı kendi üzerime devraldı...m. Hatları üzerime alırken ya cayma bedeli ödemem gerektiği ya da yeni bir paketle devam etmem gerektiği söylendi. Ben de en düşük çıkan tarifelerle Star+1 ve Star+5 paketleri üzer
Öne ÇıkanKonular
Devir İşlemi Nedeniyle Ultra Genç Paketi Kullanamıyorum
4 Haziran 2026 Perşembe günü Turkcell bayisine gittim. O tarihte netgsm kullanıyordum ve annemin üzerine olan fakat fiil...en benim kullandığım hattı, netgsm’de devir işlemi yapılamadığı için önce Turkcell’e taşımak, ardından da kendi adıma devir ettirmek istedim. Bayideki personele durumu açıkça anlat
Yeni Abone Olmamıza Rağmen Eski Müşteri Gibi Görülüyor Ve Avantajlardan Yararlanamıyoruz
30 Mayıs’ta başkasına ait olan Turkcell hattını kendi üzerime alarak yeni abone oldum. Hattı üzerime aldığım için tarafı...ma 91,38 TL devir hizmeti bedeli, 26,98 TL telsiz kullanım aylık taksiti, 26,98 TL telsiz ruhsat taksiti, 40,48 TL telsiz ruhsat yeni abonelik taksiti ve 58,33 TL yeni tesis özel i
Devirde Yeni Ücretler Kesilir, Kampanyalardan Yararlanılamıyor
Babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell mobil hattını kendi üzerime devralmak için 22.05.2026 tarihinde hem Turkcell mağaz...asında hem de müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı görüşmeler yaptım. Bu görüşmelerde, hattın üzerime geçmesi durumunda sistemde “yeni kullanıcı” olarak değerlendirileceğim ve bu nedenl
Turkcell Beşiktaş Şubesinde Saygısız Ve Sabırsız Personel Yaklaşımı
21.05.2026 tarihinde saat 12:05–12:10 civarında Turkcell Beşiktaş Çarşı şubesine kurumsal hattımı bireysel hatta çevirme...k için başvurdum. İşlem için e-Devlet üzerinden PIN almam gerektiği söylendi. E-Devlet şifremi hatırlamadığım için yeni şifre oluşturmaya çalışırken, bana yardımcı olması gereken g
Ücretsiz Hazır Karta Geçiş Sözü Verilen Faturada 901 TL Haksız Ücret
Babamın vefatı sonrası Turkcell faturalı hattını veraset ilamı ile kendi adıma devraldım. Bayide işlemleri yaparken hatt...ı hazır karta geçirmek istediğimi belirttim, doğrudan hazır karta geçiş yapılamayacağı, önce faturalı olarak devir almam gerektiği söylendi. İşlemler sırasında özellikle herhangi b
Esnek Devir Sonrası Tarife Fiyatı Artışı Ve Yeni Müşterilere Uygun Teklifler
Turkcell’de esnek devir işlemi ile 09.05.2026 tarihinde hattı kendi üzerime aldım. Devir işlemi öncesinde 0507***1045 nu...maralı Turkcell hattımda kullanmakta olduğum 50 GB tarifeyi yaklaşık 750 TL’ye kullanıyordum. Aynı tarifenin taahhüt yenileme fiyatı ise yaklaşık 1200 TL olarak görünmekteydi. Anc
Devir Talebinin İptal Edilememesi Ve Faturasız Hat Aktarımındaki Sorun
Turkcell hattımın yıllık fatura taahhüdü bittikten sonra 5 Mayıs’ta İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’deki T***** Bey, Merke...z Caddesi No:17 adresinde bulunan Turkcell mağazasına yeni bir paket almak için gittim. Ancak sunulan paket fiyatları aşırı yüksek olduğu için sadece aboneliğimi iptal ettirip hatt

Turkcell Em Maddi Hem Manevi Ciddi Mağduriyet Yaşadım
3/5/2026 Pazar günü saat 17.52’de “İstiklal, 1. Hürriyet CD. No:**, 16040 Osmangazi/Bursa” adresindeki Gama telekomünika...syon Hürriyet şubesine, 15 yıldır babamın üzerine kayıtlı olan hattımın babamın vefatı nedeniyle tarafıma devri için gittim. Ölüm belgesi ve veraset ilamı gibi gerekli tüm belgeler
Numaramın Hatalı Kapatılması, Acil Geri Açılması Ve Tarife Telafisi
"Sorunum giderilmiştir teşekkürler"
Hat Taşıma İşlemi Tamamlandı Ama Hatlarım Kullanılamaz
14.04.2026 tarihinde Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım, 17.04.2026 tarihinde sim kartlarım teslim edildi. 19 Nisan ...2026 saat 00.45 itibarıyla iki hattın da taşıma işleminin tamamlandığı bilgisi verildi; ancak o andan itibaren her iki hattım da tamamen kullanılamaz durumda kaldı. Yaşanan sorun
Turkcell Bayi Ekranındaki Ciddi Sistem Sorunu Hat Devri Yapılamamasına Yol Açıyor
Yaklaşık 10 gündür Turkcell yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Babamın üzerine kayıtlı olan hattı kendi üzerime devral...maya çalışıyorum ancak Turkcell sisteminde, özellikle bayi ekranında görülen bir problem nedeniyle devir işlemi bir türlü yapılamıyor. Bu süreçte mobil imzam da iptal edildi ve tüm
Devir Ücreti Ödedim, Hattım 72 Saat Sinyal Vermedi
Babamın vefatından sonra üzerine kayıtlı Turkcell hattını kendi üzerime almak için bugün yaklaşık 2 saat önce Büyükçekme...ce Merkez Dizdariye Turkcell bayisine gittim. Hat devri için istenen tüm evrakları eksiksiz teslim ettim ve 1.260 TL devir ücretini ödedim. İşlemlerin sistemden yapıldığını, hattın
Hattımda Eski Kullanıcı Üyelikleri Silinmedi Veri Güvenliği İhlali
27 Ekim 2025 tarihinde Turkcell üzerinden online satış kanalıyla satın alıp kendi adıma bireysel faturalı olarak açtırdı...ğım 5304****10 numaralı hattı yaklaşık üç aydır kullanıyorum. Ancak hattın önceki kullanıcısına ait banka kayıtları ve Gratis gibi kurumlardaki üyelikler hâlâ bu hat üzerinden akti
Kurumsal Hatların Yeni Firmaya Transferinde Süreç Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Değirmenci Reklam Ltd. Şti. olarak iki ayrı firmamız bulunuyor ve bir firmamız üzerindeki kurumsal hatlarımızı diğer yen...i firmamıza aktarmak istiyoruz. Yaklaşık 5 aydır Turkcell kurumsal müşteri hizmetleri üzerinden, hatta devir/aktarım işlemi için defalarca talepte bulunmamıza rağmen herhangi bir i
Turkcell Kategorileri
Araç Takip87
Askercell429
Avans TL49
Cayma Bedeli2.955
Çocuk Hattı288
Dijital Servisler1.139
eSIM1.208
Fatura15.650
Faturalı Paketler3.913
Faturasız Paketler745
Gnctrkcll862
Hat Aktivasyonu748
Hat Devir880
Hat Kapatma888
Hat Kısıtlama759
Hesap3.085
Hız Testi267
İnternet10.602
Kampanya1.984
Kamu Tarifeleri102
Kontör122
Mobil İmza897
Mobil Ödeme580
Numara Değiştirme374
Numara Engelleme373
Numara Taşıma3.315
Pin Kodu30
Platinum950
Puk Kodu28
Rahat Paketler516
Salla Kazan902
Sim Kart2.781
Superbox4.927
Şebeke3.312
Taahhüt1.986
Tarife Değişikliği1.273
TL Yükle245
Upcall63
Vınn50
Yurt Dışı Paketleri2.221
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















