Superbox 250 GB Paketi Kotasının Hızlı Tükenmesi Ve Haksız Ek Ücretlendirme

Turkcell Superbox 250 GB paketini ilk kez bu ay kullanmaya başladım. Ben ve eşim sabah 13.00’ten gece 04.00’e kadar çalışıyoruz, gün içinde evde değiliz. Eve geldiğimizde ise sadece Netflix ve sosyal medya amaçlı kullanımımız oluyor. Buna rağmen, ev interneti olarak aldığım bu paketin kotası çok kısa sürede tükeniyor.

Türk Telekom kullanırken böyle bir sorun yaşamadım. Superbox’ta ise uygulamada sadece sizinle yazışırken bile 1 GB’a yakın kullanım görünüyor. Kotanın bu kadar hızlı düşmesi bana göre mantıklı değil ve haksız bir durum oluşturuyor. Ekim ayında yaklaşık 586 TL fatura ödedim, ek olarak 800 TL civarında ücretle 200 GB ek paket almak zorunda kaldım. Evde sadece Netflix ve sosyal medya kullanımıyla bu kadar kısa sürede kota bitmesi makul görünmüyor.

Bu şartlarda bu hizmeti kullanmak istemiyorum. Superbox hattımın herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. İlgili hattım 0534*****23 numaralı Superbox hizmetine tanımlıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın kapatılmasını talep ediyorum.