Kapattığım Numaranın Başkasına Devir Edilmesi Ve Kimlik Güvenliğim Tehlikede

Turkcell’e ait eski telefon numaram, henüz üzerinden birkaç ay bile geçmeden başka bir kişiye verilmiş ve bu kişi numarayı son derece rahatsız edici bir şekilde kullanmaktadır. Eski numaram hâlâ birçok dijital hesabımda kayıtlı olmasına rağmen, bu numara şu anda WhatsApp’ta benim adımla, biyografisinde ise beni tehlikeli gibi gösteren ifadelerle ve profil fotoğrafı yarı çıplak bir kadın olacak şekilde kullanılmaktadır. 19 Haziran’da hattımı kapattırmama rağmen bu kadar kısa süre içinde numaramın başka bir kişiye devredilmesi ve bu kişinin benim hesaplarıma erişmeye çalışması, beni hem güvenlik açısından hem de itibar açısından çok zor durumda bırakmaktadır.

Eski numaram üzerinden kayıtlı olan hesaplarımın bir kısmına şu anda erişemiyorum ve yeni kullanıcı tarafından bu hesaplara erişim sağlanmaya çalışıldığını görüyorum. Bu durum, hem kişisel verilerimin hem de kimliğimin ciddi şekilde tehlikede olduğu anlamına geliyor. Numaranın bu şekilde yeniden kullanıma açılması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin sorumluluğunu Turkcell’in açıklaması ve üstlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı, aydınlatılmadım ve nasıl bir güvenlik süreci uygulanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Hem numaramın bu kadar kısa sürede başka birine verilmesi hem de bu kişinin benim hesaplarıma ve kimliğime zarar verme ihtimali kabul edilemez.

Turkcell’den, eski numaramın kimde ve hangi süreçle yeniden kullanıma açıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini, tüm hat ve numara devir süreçlerinin incelenmesini, numaram üzerinden herhangi bir şekilde hesaplarıma erişim sağlanmasının engellenmesini ve kişisel verilerim ile itibarımın korunması için gerekli tüm adımların acilen atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve gerekli güvenlik tedbirlerinin uygulanmasını istiyorum.