to read complaints and reviews, or file yours.Esnek Devir Sonrası Tarife Fiyatı Artışı Ve Yeni Müşterilere Uygun Teklifler
Turkcell’de esnek devir işlemi ile 09.05.2026 tarihinde hattı kendi üzerime aldım. Devir işlemi öncesinde 0507***1045 numaralı Turkcell hattımda kullanmakta olduğum 50 GB tarifeyi yaklaşık 750 TL’ye kullanıyordum. Aynı tarifenin taahhüt yenileme fiyatı ise yaklaşık 1200 TL olarak görünmekteydi.
Ancak hattı kendi üzerime devraldıktan sonra aynı tarife bu kez tarafıma yaklaşık 1400 TL olarak sunuldu. Buna ek olarak, yeni müşterilere aynı veya benzer içerikteki paketlerin yaklaşık 850 TL seviyelerinde teklif edildiğini görmekteyim. Aynı operatörde mevcut müşterilere daha yüksek fiyat uygulanırken yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulmasını adil bulmuyorum. Özellikle esnek devir işlemi sonrası herhangi bir ek avantaj sağlanmadan fiyatın daha da yükseltilmesi müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.
Paket fiyatlandırmasının hangi kriterlere göre yapıldığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan kampanyalara yakın, makul teklifler sunulmasını bekliyorum. Yaşadığım bu fiyat farkının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Arayan temsilci de bu konuyla ilgili net bir açıklama yapamadı. Sadece yöneticiler tarafından bu şekilde uygun görüldüğünü ve bu nedenle fiyatlandırma yapıldığını söyledi. Ayrıca fiyatlandırmanın kullanım durumuna göre belirlendiği ifade edildi. Ancak hattı esnek devir işlemiyle yeni üzerime almıştım. Henüz kullanım geçmişim oluşmamışken kullanımımın neye göre değerlendirildiği ve buna bağlı olarak fiyatın neden yükseltildiği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, 13.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
