Mavi Kart Sahibi Olmam Nedeniyle Hat Devrinde Ayrımcılık Ve Çelişkili Uygulama

Ben Alman vatandaşıyım ve yeni nesil mavi kart sahibiyim. Üzerime kayıtlı olan faturalı hattımı kardeşime devretmek istedim ancak mavi kartlarda çip olmadığı gerekçesiyle devir işlemi yapılmadı. Bu durum hem ayrımcılık niteliği taşıyor hem de ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bir kişiye vekalet vermem durumunda hat devrinin yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen 27.07.2026 tarihinde Elbistan’daki Turkcell bayisine gittiğimde, bayide bu işlem yine gerçekleştirilmedi ve vekaletle de devir yapılmadı. Yani müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi ile bayideki uygulama birbiriyle çelişti.

Mavi kart bilgilerimin sistemde manuel olarak girilmesi ile devir işleminin yapılabileceğini düşünüyorum ve bunu teknik olarak mümkün görüyorum. Mavi kart sahibi olmam sebebiyle hat devri işlemimin engellenmesini kabul etmiyorum. Hattımın, kimlik ve mavi kart bilgilerim manuel olarak işlenerek kardeşime devredilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.