Vefat Sonrası Hat Transferinde Fahiş Fiyatlandırma Ve Müşteri İhmaline Karşı Çıktım

30 yıldır Turkcell kullanıcısı olan bir aileyiz. Babamın vefatının ardından, onun üzerine kayıtlı olan ve sonu 47 ile biten hattı iptal ettirmek, yıllardır kendimin kullandığı ancak yine babamın üzerine olan 40 sonlu hattı ise kendi üzerime devralmak için Turkcell bayisine gittim.
Ancak bayide, halihazırda kullandığım 30 GB’lik paketimle devir işlemine devam edemeyeceğim, aynı paketi ancak yeni ve fahiş bir fiyattan kullanabileceğimi söylediler. Yıllardır sorunsuz kullandığım ve ayda 300 TL ödediğim aynı paket için devir sonrası önüme konulan fatura 1 300 TL oldu.
Ailesinin en zor gününde, yetim kalmış bir gence ve 30 yıllık sadık bir aboneye verilen bu "hizmet" ve uygulanan bu fiyat politikası tam anlamıyla mağduriyettir. Müşteri memnuniyetini ve insani hassasiyetleri tamamen hiçe sayarak, zorunlu bir hat devri sürecini fırsata çeviren Turkcell’in bu tutumunu kınıyorum.
Yaşatılan bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve 914 sonlu hattımdaki mevcut tarifemin/fiyatlandırmamın korunarak devir işleminin hakkaniyetli bir şekilde revize edilmesini talep ediyorum.