Fatura Kesim Tarihinde Hattın Devri Reddedildi Ve Ücret 900 TL’ye Çıktı

Babamın üzerine kayıtlı Turkcell Büyük Festival 20 GB tarifesindeki hattı kendi üzerime almak istedim. Babamla farklı şehirlerde yaşadığımız için işlemi ancak birlikte gelebildiğimiz bir günde yapabiliyoruz. Yüksek fatura çıkmaması için bir gün önce gitmeyi düşündüğümüzde, görevli fark çıkacağını, en doğrusu fatura bittiği, yani fatura kesim günü gelmemiz olduğunu söyledi.

Bunun üzerine özellikle bekleyip bugün, fatura kesim tarihinde bayiye gittik. Bu kez de bu sefer işlemi yapamayacaklarını, bugün fatura kesim tarihi olduğu için devir yapılamayacağını söylediler. İlçede yaşadığımız için her seferinde boş yere gidip geliyoruz. Üstelik faturam bittiği için yaklaşık 250 TL tutarında olması gereken ödemenin 900 TL’ye çıkacağını, şu an yeni sözleşme de yapamayacaklarını sözlü olarak ilettiler. Verilen çelişkili bilgiler ve uygulama nedeniyle resmen elimizi kolumuzu bağlıyorlar.

Turkcell’in, aynı bayi tarafından verilen bu tutarsız bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidermesini, faturamın makul tutara, yaklaşık 250 TL civarına düşürülmesini ve hattın devri ile sözleşme işlemlerinin açık, net ve müşteri mağduriyeti yaratmayacak şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.