Turkcell 20 Yıllık Kurumsal Hattın İptal Edilmemesi Ve Bireysel Devir Talebi

Turkcell bünyesinde yaklaşık 20 yıldır kullandığımız, şahıs şirketimiz üzerine kayıtlı 533 205 **65 numaralı faturalı kurumsal hattımız bulunuyor. Şahıs şirketimiz kapanmış olmasına rağmen hattı kesintisiz ve aktif şekilde kullanmaya devam ediyoruz. Turkcell’den tarafımıza gelen SMS’te, Gelir İdaresi Başkanlığı soruşturmasında şirketimizin aktif görünmediği, bu nedenle GİB güncellemesi yapılması ya da hatların bireysele geçirilmesi için 24.10.2026 tarihine kadar Turkcell mağazalarına başvurmamız gerektiği bildirildi.

Bu mesaj üzerine Turkcell mağazalarına gittiğimizde, söz konusu hattın iptal edileceği ve bireysele taşınamayacağı tarafımıza iletildi. Oysa bu hattı 20 yıldır sürekli olarak biz kullanıyoruz ve kurumsal ile bireysel tüm çevremiz bu numara üzerinden bize ulaşıyor. Binlerce firma, müşteri, tedarikçi ve kişi rehberlerinde bu numarayı kayıtlı tutuyor. Hattın iptal edilmesi durumunda ciddi iletişim kaybı, iş kaybı ve prestij kaybı yaşayacağımız çok açıktır.

Ayrıca bugün içinde hem Turkcell müşteri hizmetleri hem de Turkcell bayileriyle tekrar görüştük. Müşteri hizmetleri işlemi bayinin yapması gerektiğini söylerken, bayiler sadece iptal işlemi yapabileceklerini, bireysele geçiş veya yeni şirkete devir konusunda yardımcı olamayacaklarını belirtmektedir. Bu çelişkili yönlendirmeler sebebiyle çözüm bulamamakta ve iki taraf arasında sıkışmış bir halde kalmaktayız.

Turkcell’den talebimiz, uzun yıllardır aktif olarak tarafımızca kullanılan bu hattın yeni şirketimize devredilmesi ya da şirketimiz kapandığı için iptal edilmeden tarafımıza ait bireysel hatta çevrilerek kullanılmaya devam edilmesinin sağlanmasıdır. Bu konuda gerekli teknik ve idari incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini, hattımızın kapatılmamasını ve mümkünse yeni firmamıza devrinin sağlanmasını istiyoruz.