to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın yıllık fatura taahhüdü bittikten sonra 5 Mayıs’ta İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’deki T***** Bey, Merkez Caddesi No:17 adresinde bulunan Turkcell mağazasına yeni bir paket almak için gittim. Ancak sunulan paket fiyatları aşırı yüksek olduğu için sadece aboneliğimi iptal ettirip hattımı faturasız kullanıma geçirmek istediğimi belirttim. Mağazada bu işlem için 532’yi aramam gerektiği söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadan mağazadan ayrıldım.
Sonrasında 3–4 gün boyunca 532 müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek için uğraştım. Her defasında hattım üzerinde devam eden bir devir talebi olduğu, bu yüzden işlem yapılamadığı söylendi. Bugün ise tekrar şubeye gitmem gerektiği, devir işlemini oradan tamamlayabileceğim veya iptal ettirebileceğim belirtildi. Günlerdir hem 532 üzerinden hem de mağaza üzerinden Turkcell’in peşinde koşmama rağmen ne mağaza ne de müşteri hizmetleri sorunu çözüme kavuşturmadı.
Başta hattımın faturasız hatta geçirilmesini istiyordum, ancak bu noktada öncelikli talebim hattım üzerindeki devam eden devir talebinin iptal edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesidir. Hattım 538 *******99 numaralı Turkcell hattıdır. Gerekenin acilen yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Annem engelli olduktan sonra, 2021'den beri vasisi olarak atandım. Mahkeme tarafından verilen vasi uzatma kararım da mevcut (2028'e kadar). Annemin üzerine kayıtlı olan numarayı kendi üzerime almak için 532'yi ve bayileri aradım; ancak şu ana kadar görüştüğüm 3-4 şubeden yalnızca bir-iki kişi bu kon...
Şikayetvar üzerinden Turkcell ile tanıştım ve tüm şikayetlerim Turkcell ile ilgili. Daha önce kurumsal hatlarla ilgili bir şikayetim olmuştu, şimdi ise bireysel hatlarla ilgili bir sorun yaşıyorum. Ben böyle vurdumduymaz bir firma görmedim. Bir firmanın işleri bu kadar mı aksar? Çalışanları bu kadar...
Vefat eden annemin üzerine kayıtlı Turkcell hattı, yasal mirasçısı olarak kendi adıma almak için resmi mirasçısı olduğuma dair mahkeme kararıyla birlikte Turkcell abone merkezine başvurdum. Turkcell müşteri hizmetleri operatörü ve Turkcell’in kendi internet sitesinde yer alan bilgilere göre bu belge...
Yorumlar