Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Faturaicra

480 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 156 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak icra dosyalarının kapatılmaması ve KVKK ihlalleri etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %16'sında borç ödenmesine rağmen e-Devlet kayıtlarının güncellenmediği ve hacizlerin kaldırılmadığı görülmektedir. Kullanıcıların %13'ü, hukuk büroları tarafından aile bireylerinin aranması ve tehditkar bir üslup kullanılması nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell İcra Dosyalarının Kapatılmaması ve Haciz Sorunları

  • Ödeme sonrası açık dosyalar: Borçlar Turkcell bayileri veya banka üzerinden kapatılmasına rağmen, e-Devlet ve UYAP sistemlerinde dosyalar hala açık görünmeye devam ediyor.
  • Kaldırılmayan blokeler: Borç tamamen tasfiye edilmesine rağmen, banka hesaplarındaki blokeler veya araç üzerindeki hacizler aylarca kaldırılmıyor.

Turkcell Hukuk Bürolarının KVKK İhlalleri ve Tacizleri

  • Üçüncü şahısların aranması: Borçluya ulaşmak yerine eş, çocuk veya akrabalar aranarak borç bilgileri paylaşılarak kişisel veriler ihlal ediliyor.
  • Psikolojik baskı ve tehditler: Hukuk büroları tarafından "eve çilingirle girileceği" veya "yakalama kararı çıkacağı" gibi asılsız tehditlerle ödeme baskısı kuruluyor.

Turkcell Kapatılan Hatlara Fatura Tahakkuku

  • İptal sonrası faturalandırma: Hattın kapatıldığına dair onay alınmasına veya hat başka operatöre taşınmasına rağmen, kullanım olmayan dönemler için fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
  • Hatalı dondurma işlemleri: Kapatma talebi iletilen hatlar sistemde dondurulmuş olarak görünüyor ve bu süreçte sabit ücretler birikerek icra takibine yol açıyor.

Turkcell Borç Bildirim Eksikliği ve Fahiş Masraflar

  • Bildirimsiz yasal takip: Borçlulara SMS, e-posta veya tebligat yoluyla herhangi bir uyarı yapılmadan, borç doğrudan avukata devredilip icra süreci başlatılıyor.
  • Fahiş dosya masrafları: Küçük tutarlı ana borçlar, avukatlık ücretleri ve faizlerle birlikte kısa sürede 5-10 katına çıkarılarak tahsil edilmeye çalışılıyor.

Turkcell'de Usulsüz Hat Açılışları ve Kimlik Hırsızlığı

  • Onaysız hat açılışları: Müşterilerin bilgisi ve imzası dışında, kimlik bilgileri kullanılarak hatlar açılıyor ve bu hatlar üzerinden yüksek borçlar oluşturuluyor.
  • Sahte belge kullanımı: Bayilerde sahte evraklarla işlem yapıldığı resmi mercelerce tespit edilmesine rağmen, Turkcell sistemindeki icra kayıtları silinmiyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (216/217)
25/100
Çözüm Başarısı
216Cevaplanan Şikayet
27Çözülen Şikayet
4sa 37dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%27,8
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5,6
  • Para-ücret iade edildi%5,6
  • Diğer%61,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim sorunum çözüldü

  • Talebim 24 saat geçmeden yerine getirildi ilginiz için teşekkür ederim

  • İlgilendigjniz için teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Habersiz 4.000 TL Borç Ve İlamsız İcra Takibi İptal Edilsin

6 Nisan 12:22191

Geçen yıl Turkcell’in “yeni gelen müşteriye ürün veriyoruz” kampanyasından yararlanarak, iki hat üzerinden bir ürün aldı...

1

Ödenen İcra Borcuma Rağmen Dosyam Hâlâ Açık

6 Nisan 11:11533

Turkcell hattıma ait icra borcumu 01.02.2026 tarihinde tamamen ödedim. Ödeme sonrasında dosyayı takip eden avukatlık bür...

Turkcell’den Yanıltıcı Borç Ve İcra Tehdidi SMS’leri

2 Nisan 19:25319

Turkcell faturalı hattıma bugün itibarıyla borcum olmadığı halde “396 TL borcunuz var, avukat, vekalet ücreti ve icra ma...

3

Turkcell İcra Dosyasının Kapanmaması Kredi Başvurusunu Engelliyor

2 Nisan 03:58349

Turkcell faturalı hattıma ait gecikmiş borç nedeniyle hakkımda icra takibi başlatıldı ve bu borcu 6.192,55 TL olarak tam...

1

Yanlış Kurumsal Hat Kaydı Ve 5 Bin TL Fatura İtirazı

30 Mart 21:47178

Turkcell’de yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 0542********82 numaralı hat kardeşim T**** kişiye aitti...

Öne ÇıkanKonular

Ödenmiş Turkcell Borcunun İcra Sicilinde Hâlâ Görünmesi

27 Mart 17:50502

2019 yılında adıma kayıtlı olan Turkcell faturalı hattıma ait 25.11.2019 tarihli, yaklaşık 8.600 TL tutarındaki borcu Zi...

Yanıltıcı Borç İddiası Ve Tehdit İçeren Aramaların İncelenmesi Talebi

16 Mart 15:1430.747

Uzun süredir Turkcell üzerinden yaşadığım çok ciddi bir mağduriyet hakkında bilgi vermek istiyorum. Yaklaşık bir yıldır,...

İzinsiz Açılan Hat Ve 34.000 TL Borç İçin İcra Tehdidine Karşı Şikayet

14 Mart 21:54366

Turkcell üzerinde hiçbir bilgim ve onayım olmadan, hile yöntemleriyle adıma faturalı bir hat açıldığını icra tehdidiyle ...

1

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız İcra Takibi

6 Mart 17:48536

Turkcell hattımı 09.11.2025 tarihinde Mardin Nusaybin’de bulunan bayiden iptal ettirdim. O gün itibarıyla çıkan tüm fatu...

1

Deprem Sonrası Bilgilendirme Almadan Artan Turkcell Borcu Ve İcra Takibi

6 Mart 08:02695

Turkcell faturalı hattım, Maraş depreminde vefat eden yakınım tarafından kullanılıyordu. Hat resmi olarak benim üzerime ...

Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Masraflarla Aniden Gelen İcra Takibi

6 Mart 07:20954

Turkcell’e ait faturalı hattım yıllardır benim adıma kayıtlıydı, şu anda hat kullanıma kapalı olsa da borcuyla ilgili ya...

Ödenmiş Borç İçin Devam Eden E-Haciz Ve Turkcell’in İlgisizliği

4 Mart 20:12889

Turkcell hattım üzerinden başlatılan bir icra dosyası nedeniyle 2025 yılı Haziran ayının 30’unda, 4471 numaralı hattıma ...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör