Ödenen Borç Kayıtları Hatalı, Sürekli Takip Mesajı Alıyorum

Turkcell hattıma ait borcumu mobil bankacılık üzerinden Pazartesi günü ödedim ve ödeme dekontum da mevcut. Buna rağmen son 3–4 gündür hattıma “yasal takibe girmeden borcunuzu ödeyin” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor.

Bugün Turkcell bayisine gidip numaram üzerinden sorgulama yaptırdım, sistemde herhangi bir borç görünmediği özellikle söylendi. Buna rağmen dün de yine borcunuz var içerikli mesaj aldım. Daha önce icralık bir dosyam vardı fakat bu borç tamamen ödendi, buna rağmen sanki hâlâ borcum varmış gibi mesaj gelmesi beni rahatsız ediyor.

Borç ödememin sistemde eksiksiz ve doğru şekilde “ödendi” olarak işlenmesini ve hattıma artık borç/yasal takip uyarısı içeren mesaj gönderilmemesini talep ediyorum. Ödememin Turkcell kayıtlarında da net ve açık şekilde görülmesini ve tarafıma SMS ile borcun ödendiğine dair, “borcunuz ödenmiştir, teşekkür ederiz” şeklinde bilgilendirme yapılmasını rica ederim.