to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası Artan Borç Ve İcra Takibi Durdurulsun
Turkcell hattımın sonu 0292 ile biten faturalı hattımı kullanırken aylık faturalarım 300–500 TL civarında geliyordu. 2025 yılı içinde telefonum çalındığı için hattımı kaybettim ve sonrasında Vodafone’a geçiş yaptım. Eski hattıma ait en fazla iki aylık fatura ve bir de cayma bedeli olabileceğini düşünüyordum ancak bu borcun hiçbir şekilde bu rakamlara çıkmasını kabul etmiyorum.
Borçla ilgili süreçte sürekli icralık olacağım, dosya masrafları ekleneceği gibi uyarılar aldım ve bugün 4.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sistemde hâlâ 5.000 TL’nin üzerinde borç görünüyor ve bunu ödeyebilecek maddi gücüm kesinlikle yok. Zaten düşük olması gereken bir borcun bu kadar katlanarak artması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Şanlıurfa’da yaşıyorum ve bu konuda gerçekten anlayış bekliyorum. Hattımın çalınması, sonrasında operatör değişikliği ve zaten ödediğim 4.000 TL dikkate alınarak kalan borcun silinmesini, dosyanın kapatılmasını talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını, icra ve benzeri süreçlerin sonlandırılmasını rica ederim.
Gelişme
Turkcell abonesiydim. Hattı kapattıktan sonra kalan iki aylık fatura ve taahhüt bedeli, faiz ve icra masrafları ile birleştirilerek üzerime 9.000 TL’yi aşan bir borç çıkarılmış. Bu borcun içinde faturalarla birlikte icra dosyası ve başka çeşitli masraflar da bulunduğu söyleniyor.
Yaklaşık 09/2024 döneminde bu borcun icraya yansıdığını öğrendim. Beş gün önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturdum, ancak “aranıp ulaşılamadığı” bilgisi verilmiş. Telefonla arandığınızı görmedim, daha sonra ben de dönüş yapmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. İcra dosyası ile ilgili olarak da sağlıklı bir muhatap bulamadım, bana sadece dosya ve icra masraflarından bahsedildi, detaylı ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmadı.
Şu ana kadar bu borcun 4.000 TL’sini ödedim. Ancak kalan yaklaşık 5.000 TL’lik kısmı ödeyebilecek maddi gücüm yok. Ödediğim 4.000 TL dikkate alınarak, kalan borcun tamamının silinmesini talep ediyorum. Fazladan eklenen faiz ve icra masrafları nedeniyle çok zor durumda kaldım ve bu yükü taşıyamıyorum.
Turkcell’in içerisinde bulunduğum durumu ve ödeme güçlüğümü göz önünde bulundurarak gerekli anlayışı göstereceğini, kalan borcu silerek mağduriyetimi gidereceğini umut ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 03.07.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Görüşme sağladık ama nasıl olur
Tekrar iletişim sağlanmasını bekliyorum lütfen
Değerli Müşterimiz, Sizi 27.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
