Yetkisiz Hat Açılması Ve Haksız Faturalandırma

Turkcell’in akıl almaz güvenlik açıkları, denetim eksikliği ve sistem hataları yüzünden, hiç kullanmadığım ve rızam dışında açılan bir hat nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Aralık 2019'da bilgim dışında açılan 0538********81 numaralı faturasız (kontörlü) hat, tamamen Turkcell'in sistem zafiyeti nedeniyle üçüncü şahısların eline geçmiştir. İşin en korkunç ve kabul edilemez kısmı ise şudur: Bu faturasız hat, asıl hat sahibinden (benden) hiçbir ıslak imza, hiçbir T. C. Kimlik aslı/ibrazı, hiçbir onay veya resmi evrak alınmadan, sadece mobil uygulama üzerinden tek bir tıkla rahatlıkla faturalı bir tarifeye geçirilebilmiştir!
Turkcell nasıl bir güvenlik altyapısına sahiptir ki, bir insanın adına habersizce faturalar çıkarılmasına, hiçbir yasal kimlik doğrulaması yapmadan müsaade edebiliyor? Bu devasa sistemsel açığın faturası neden bana kesiliyor?
Üstelik bu usulsüz hat yüzünden hakkımda başlatılan icra takibindeki baskı ve mağduriyetin son bulması için, bana ait olmayan 6990,96 TL tutarındaki birikmiş faturaları ve haksız avukatlık masraflarını ödemek zorunda bırakıldım. Skandallar zinciri burada da bitmedi; borcu kapatıp hattın iptal durumunu kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, borç ödenir ödenmez hattın bana sorulmadan otomatik olarak yeniden kullanıma açıldığını ve adıma 314,70 TL tutarında yepyeni bir fatura daha yansıtıldığını öğrendim! "İtiraz bile edemiyormuşum" dedi bugün müşteri hizmetleri. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.