Tek Kişilik Oda İsteğine Uymayan Konaklama Ve Yetersiz İade Teklifi

08.11.2026 tarihinde Bus Hostel Reykjavik otelinde konaklamak üzere agoda.com üzerinden 1755340601 rezervasyon numarası ile tek kişilik oda için, 3 gecelik rezervasyon yaptım. Rezervasyon için 124,49 USD tutarında bir ödeme yaptım, buna ek olarak şehir vergisi de ödedim.

Otele gittiğimde bana söz verilen tek kişilik oda yerine, 16 kişilik bir odada sadece bir yatak verildi. Hemen Agoda müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu anlattım. Oda tipinin sözleştiğimiz gibi olmadığını, tek kişilik oda rezervasyonu yapmama rağmen ortak yatakhanede bir yatak verildiğini açıkça belirttim. Buna rağmen sorunu düzeltmek yerine bana yalnızca 18 USD iade teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmediğim anda ise artık mesajlarıma cevap vermemeye başladılar.

Hem ödediğim ücret hem de zamanım boşa gitti, kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Agoda’dan, rezervasyon koşullarına uygun olmayan bu konaklama için ödediğim tutarın tamamının (şehir vergisi dahil) iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.