Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

İzin Almadan Gönderilen SMS Ve 534 Bin TL Bağış İddiası Hattımın Yetkisiz Kullanımı

85
Ramazan'ın Teşekkür Mesajı
Merhaba ilgi ve alakanızdan dolayı çok teşekkür ederim iyi ki varsınız sorunum çözüldü

23.05.2025 tarihinde cezaevine girdim ve 05.06.2026 tarihinde tahliye oldum. Bu süre boyunca hattım fiziksel olarak bende değildi. Bana ait 0 53*********88 numaralı hat üzerinden, cezaevinde bulunduğum dönemde, benim bilgim ve onayım olmadan yakınlarıma benim adıma SMS’ler gönderilerek para talep edilmiş ve kişisel bilgilerim paylaşılmış. Yine aynı hat üzerinden yaklaşık 534.000 TL tutarında bağış işlemi yapılmış olduğunu tahliye olduktan sonra öğrendim.

Cezaevindeyken Kocaeli Cumhuriyet Başsavcılığı’na ayın 1’inde bu konuyla ilgili suç duyurusunda bulundum, buna rağmen bağış işlemi ayın 4’ünde gerçekleşmiş. Tahliye olduktan sonra da tekrar savcılığa giderek suç duyurumu yeniledim. Kısa bir zaman aralığında, yalnızca 2 saat içinde saniyede 25 SMS atılmış görünüyor; bu olağan dışı hareketliliğe rağmen hattım için herhangi bir güvenlik önlemi alınmaması beni şaşırtıyor ve mağdur ediyor. Turkcell’e borca itiraz ettim ancak tarafıma yalnızca “çözüm aşamasında” deniliyor, somut bir adım atılmıyor ve bugün de bu fatura için son ödeme günü olduğu söyleniyor. Yıllarca bekleyip icralık olmam mı gerekiyor, mağduriyetim açıkça ortadayken bu belirsizlik içinde bırakılmak istemiyorum.

Bağışın yapıldığı kurumla da ayrıca görüştüm ve bana “Bize iletin, sizden herhangi bir ücret talebimiz yok” denildi. Buna rağmen Turkcell tarafından hâlen hattım ve bu şüpheli işlemlerle ilgili net bir çözüm sunulmuyor. Cezaevinde olduğum tarihlerde hattı fiilen kullanma imkanım yokken, bu işlemler benim onayım olmadan yapılmıştır.

Bu nedenle söz konusu hattım üzerinden yapılan 534.000 TL tutarındaki bağış işlemlerinin ve buna bağlı doğan borcun tamamen iptal edilmesini, hattımın bu dönem için detaylı şekilde incelenmesini, adli süreç dikkate alınarak hattıma ve adıma herhangi bir icra veya olumsuz kayda gidilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

22 Haziran 13:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ramazan
23 Haziran 00:44

İlgi ve alakanız için teşekkürlerimi sunarım

24 Haziran 15:50

Değerli Müşterimiz, 24.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ramazan
24 Haziran 15:53

Merhaba ilgi ve alakanızdan dolayı çok teşekkür ederim iyi ki varsınız sorunum çözüldü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Yanıltıcı Hukuki Tehdit SMS'i

771

"Turkcell olarak bu tür sahte ve yanıltıcı mesajları engellediğiniz ve kullanıcıları koruma yönündeki hızlı müdahaleniz için teşekkür ederim."

Cezaevinde Kullanılamayan Hat İçin 538 Bin TL Fatura İptali

49

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, 90 GB’lik bir paketim bulunuyor. 23.05.2026 tarihinde cezaevine girdim ve bu süre ...

Onayım Olmadan Açılan Hatlar Ve Haksız Borçlar Nedeniyle Hesaplarımıza Bloke Konuldu

489

Kardeşim A**** K*****’un (053******22) adına, hiçbir şekilde onayı veya imzası olmadan iki farklı hat açılmıştır. Kardeş...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell İnternet Çekmiyor 5G'de Bile!

Turkcell İnternetÇekmiyor 5G'de Bile!

Profil fotoğrafı
Güven
Turkcell Faturada Sabit Fiyat Sözüne Uymadı

Turkcell FaturadaSabit Fiyat Sözüne Uymadı

Profil fotoğrafı
Ozan
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı

Turkcell HaksızFatura Çıkardı

Profil fotoğrafı
Efe
Turkcell Yüksek Tarife Fiyatları

Turkcell YüksekTarife Fiyatları

Profil fotoğrafı
Hilal
Turkcell Hukuk Dışı İşlemini Kabul Etmiyor

Turkcell HukukDışı İşlemini Kabul Etmiyor

Profil fotoğrafı
Ozan
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı!

Turkcell HaksızFatura Çıkardı!

Profil fotoğrafı
Adnan

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri