Tam Ödenen Borç İçin İcra Dosyası Açık Kalması Araç Tesliminde Mağduriyet Yaratıyor

Turkcell’e ait 2025/56562 numaralı icra dosyasındaki tüm borcumu 12.06.2026 tarihinde Turkcell’e toplam 12.000 TL olarak eksiksiz ödedim. Aynı döneme ait üç ayrı dosyadan ikisi kapatılmışken, sadece 2025/56562 numaralı dosyanın hâlâ açık bırakılması hem hukuken hem de vicdanen kabul edilemez bir durumdur.

Dosyanın kapatılması için defalarca Turkcell müşteri hizmetleri, ilgili hukuk büroları ve icra dairesiyle görüştüm. Görüştüğüm avukatlık bürosu dosyanın Turkcell tarafından geri çekildiğini söyledi, Turkcell’in yönlendirdiği hukuk büroları ise dosyanın kendilerinde olmadığını iddia etti. İcra dairesi ise dosyanın kapatılması için alacaklı tarafın veya vekilinin talepte bulunması gerektiğini, bu yapılmadığı için işlem yapamayacaklarını belirtiyor. Her kurum topu birbirine atarken, borcunu tamamen ödemiş bir müşteri olarak ortada bırakılıyorum.

Bu sorumsuzluk yüzünden aracım otoparka çekilmiş durumda ve icra dosyası kapatılmadığı için aracımı teslim alamıyorum. Ödememi yapmış olmama rağmen aracımdan fiilen mahrum bırakılmam, açıkça mağduriyet ve hak ihlalidir. Borcu bitmiş bir dosyanın bu kadar süre açık tutulması, Turkcell gibi bir firmanın ciddiyetiyle bağdaşmamaktadır.

Borcu tamamen ödenmiş olan 2025/56562 numaralı icra dosyasının neden hâlâ açık tutulduğunun tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, derhal gerekli feragat ve kapatma işlemlerinin yapılarak dosyanın kapatılmasını ve aracım üzerindeki mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, CİMER ve diğer tüm ilgili mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.

Şermin K***
Telefon: 0543 xxx xx xx
Tarih: 20.06.2026