Kapatılan Hat Hâlâ Borçlu Ve Kara Listede

5327****67 numaralı Turkcell hattım 2001 yılında tüm borçları ödenerek resmi olarak kapatılmıştır. Hat o tarihten sonra üzerimden düşmüş olmasına rağmen, aradan uzun yıllar geçtikten sonra bu hatta ait olduğu iddia edilen bir borç nedeniyle sistemlerinizde halen borçlu ve kara listede göründüğümü fark ettim.

Türk Borçlar Kanunu uyarınca telefon faturalarında genel zaman aşımı süresi 10 yıldır ve bu alacağın 2011 yılında hukuken tamamen zamanaşımına uğraması gerekmektedir. Buna rağmen e-Devlet üzerindeki kayıtlarda, zamanaşımına uğramış olması gereken bu alacağın 2017 yılında Reel Alacak firmasına devredildiği görülmektedir. Alacağı devralan firma dahi ortada hukuki bir zemin olmadığını görerek dosyayı kapatmıştır ve e-Devlet icra sistemi kayıtlarında adıma ait herhangi bir icra dosyası bulunmamaktadır.

Şu anda e-Devlet üzerinden aldığım ekran görüntülerinde ve yeni Turkcell hattı ya da internet aboneliği başvurularımda sistemlerinizde “ödenmemiş fatura” gerekçesiyle işlemlerimin reddedildiği, bu nedenle yeni abonelik yapamadığım açıkça görülmektedir. 2001 yılında borcu tamamen ödenmiş ve kapatılmış bir hat üzerinden, zamanaşımına uğramış bir alacak bahanesiyle hâlâ borçlu ve kısıtlı durumda gösterilmemin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Turkcell’in sistemlerinde adıma görünen bu haksız ve zamanaşımına uğramış borç kaydının, kara liste ve kısıtlamalarla birlikte derhal tamamen kaldırılmasını ve yeni abonelik başvurularımın önündeki engelin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.