Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Faturaicra

480 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 156 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak icra dosyalarının kapatılmaması ve KVKK ihlalleri etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %16'sında borç ödenmesine rağmen e-Devlet kayıtlarının güncellenmediği ve hacizlerin kaldırılmadığı görülmektedir. Kullanıcıların %13'ü, hukuk büroları tarafından aile bireylerinin aranması ve tehditkar bir üslup kullanılması nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell İcra Dosyalarının Kapatılmaması ve Haciz Sorunları

  • Ödeme sonrası açık dosyalar: Borçlar Turkcell bayileri veya banka üzerinden kapatılmasına rağmen, e-Devlet ve UYAP sistemlerinde dosyalar hala açık görünmeye devam ediyor.
  • Kaldırılmayan blokeler: Borç tamamen tasfiye edilmesine rağmen, banka hesaplarındaki blokeler veya araç üzerindeki hacizler aylarca kaldırılmıyor.

Turkcell Hukuk Bürolarının KVKK İhlalleri ve Tacizleri

  • Üçüncü şahısların aranması: Borçluya ulaşmak yerine eş, çocuk veya akrabalar aranarak borç bilgileri paylaşılarak kişisel veriler ihlal ediliyor.
  • Psikolojik baskı ve tehditler: Hukuk büroları tarafından "eve çilingirle girileceği" veya "yakalama kararı çıkacağı" gibi asılsız tehditlerle ödeme baskısı kuruluyor.

Turkcell Kapatılan Hatlara Fatura Tahakkuku

  • İptal sonrası faturalandırma: Hattın kapatıldığına dair onay alınmasına veya hat başka operatöre taşınmasına rağmen, kullanım olmayan dönemler için fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
  • Hatalı dondurma işlemleri: Kapatma talebi iletilen hatlar sistemde dondurulmuş olarak görünüyor ve bu süreçte sabit ücretler birikerek icra takibine yol açıyor.

Turkcell Borç Bildirim Eksikliği ve Fahiş Masraflar

  • Bildirimsiz yasal takip: Borçlulara SMS, e-posta veya tebligat yoluyla herhangi bir uyarı yapılmadan, borç doğrudan avukata devredilip icra süreci başlatılıyor.
  • Fahiş dosya masrafları: Küçük tutarlı ana borçlar, avukatlık ücretleri ve faizlerle birlikte kısa sürede 5-10 katına çıkarılarak tahsil edilmeye çalışılıyor.

Turkcell'de Usulsüz Hat Açılışları ve Kimlik Hırsızlığı

  • Onaysız hat açılışları: Müşterilerin bilgisi ve imzası dışında, kimlik bilgileri kullanılarak hatlar açılıyor ve bu hatlar üzerinden yüksek borçlar oluşturuluyor.
  • Sahte belge kullanımı: Bayilerde sahte evraklarla işlem yapıldığı resmi mercelerce tespit edilmesine rağmen, Turkcell sistemindeki icra kayıtları silinmiyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (216/217)
25/100
Çözüm Başarısı
216Cevaplanan Şikayet
27Çözülen Şikayet
4sa 37dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%27,8
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5,6
  • Para-ücret iade edildi%5,6
  • Diğer%61,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Çok teşekkür ederim. Sonucu merak ediyorum

  • Teşekkürler

  • İlgilendigjniz için teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Kapatılan Hat Hâlâ Borçlu Ve Kara Listede

23 Haziran 15:2150

5327****67 numaralı Turkcell hattım 2001 yılında tüm borçları ödenerek resmi olarak kapatılmıştır. Hat o tarihten sonra ...

Ödenen Borç Sonra Açık Kalan İcra Dosyası

22 Haziran 18:5761

Turkcell hattımdan kaynaklı bir borcum nedeniyle yıllar önce hakkımda icra takibi başlatıldı, ben ise bu borcu ve tüm ma...

Ödenen Borç Sonra Açık Kalan İcra Dosyası
Ödenen Borç Sonra Açık Kalan İcra Dosyası

İcra İşlemlerinin Durdurulması Ve Esnek Borç Taksitlendirme İsteği

22 Haziran 02:5546

Turkcell hattıma ait yaklaşık 3.500 TL’lik fatura borcum avukata devredildikten sonra 8.752 TL’ye yükseldi ve dosyamın i...

Ödenmiş İcra Borcuna Rağmen Hattıma Haksız Fatura Kesildi

17 Haziran 15:1950

0533********95 numaralı Turkcell hattıma ait icra borcumu ödedim ve hattı artık hiç kullanmıyorum. Buna rağmen Mayıs ayı...

Turkcell’in Borç Aramalarındaki Tehdit Ve Hakaret Şikayeti

13 Haziran 12:32277

Turkcell’e olan fatura borcum nedeniyle bir süredir avukat olduğunu söyleyen bir kişi tarafından telefonla rahatsız edil...

Öne ÇıkanKonular

1

Turkcell Haksız Cayma Bedeli Artışı ve Şantajcı Aramalar

12 Haziran 15:40322

Turkcell faturalı hattımda operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 3.500 TL civarında olması gereken cayma bedeli, d...

5
Çözüldü

Yanıltıcı Icra Tehdidi İçeren SMS'ler Hakkında Şikayet

10 Haziran 12:05202

"İlginiz ve kısa sürede dönüşünüz için teşekkür ederim"

Yaklaşık bir yıldır, Avukat Çınar Çayırlı adına gönderilen ve eski bir Turk...

1

Bilgilendirilmeden Uygulanan Kapatma Ücreti Ve Kart Ödeme Ek Ücretleri

9 Haziran 16:40147

Turkcell Çorlu Çeşme Durağı bayisinden yaklaşık 4–5 ay önce Tecno Spark 30c marka telefonu faturaya ek olarak satın aldı...

İki Kat Fatura Ve İcra Takibiyle Yaşanan Mağduriyet

6 Haziran 15:27118

Turkcell hattımla ilgili yaşadığım süreç hem son derece yorucu hem de sinir bozucu oldu. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu...

Onaysız Hat Açılması Ve Haksız Faturalandırma İtirazı

2 Haziran 20:26220

Yaklaşık 12 yıldır Turkcell müşterisiyim ve 0543********78 numaralı hattımı kullanıyordum. 2025 yılında hattıma 3 aylık ...

4
Çözüldü
2 Haziran 13:0981

"Teşekkür"

Özgür şikayetini yayından kaldırdı

Borç Ödedim Ama İcra Dosyam Açık Kaldı

31 Mayıs 14:36183

Turkcell’e ait 0545*****44 numaralı faturalı hattımla ilgili borcumu 24 Nisan 2025 tarihinde yaklaşık 18 bin lira olarak...

1

Avukat Masraflarıyla Çifte Borç Ve Aileyi Sarsan Tehdit Aramaları

25 Mayıs 17:35253

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hattı kullanıyorum. Maddi sebeplerden dolayı faturamı zamanında ödeyemediğim için ya...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör