"Turkcell ekibinden Fatma hanıma çok teşekkür ederim hızlı bir şekilde sorunu çözdü 🥰"
Turkcell Faturahesabıma
281 şikayet
Denizbank Üzerinden Yaptığım 4.259 TL Fatura Ödemesi Turkcell Tarafından Görülmüyor
10.07.2026 tarihinde saat 20.07 civarında Denizbank mobil uygulaması üzerinden Turkcell hattıma 4.259 TL tutarında telef...on faturası ödemesi yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen, Turkcell tarafında fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünmekte ve borç devam ediyor. Ödemenin Denizbank üzerinden yapı
Turkcell Faturamda Mükerrer Ödeme Yapıldı, İade Talep Ediyorum
Turkcell hattıma ait faturamı 4 Temmuz 2026 tarihinde VakıfBank üzerinden 4...77 TL olarak ödedim. Aynı fatura için Halkbank hesabımda tanımlı otomatik ö
"Çözüldü"
İzinsiz Çocuk Hattı Fatura Artışı Ve İade Talebi
"Arayan çalışan çok ilgiliydi. Sorunumu çözdü. Kendisine teşekkür ediyorum."
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı çocuk hattı kullanıyorum. Aylık faturam... uzun süredir 166 TL civarındayken, haberim ve onayım olmadan nisan, mayıs
Turkcell Faturam İçin Çifte Çekilen 6.961 TL Hemen İade Edilsin
Turkcell faturalı hattıma ait 6.961 TL tutarındaki faturamı 22.06.2026 tarihinde kendi QNB Finansbank kredi kartımla öde...dim. Ancak aynı fatura için bu kez Ziraat Bankası’ndaki hesabımdan da 6.961 TL çekilmiş ve böylece aynı fatura için iki kez ödeme alınmış durumda. Geçmişe dönük ödenmemiş bir fatur
Aynı Fatura İçin Çift Tahsilat Ve Gecikmiş İade Talebi
15 Haziran’da annemin üzerine kayıtlı, Şehri Elmacı adına olan Turkcell hattının faturasını annem kendisi ödedi. Buna ra...ğmen 23 Haziran tarihinde Garanti BBVA Kırşehir Merkez şubesindeki hesabımdan aynı fatura için otomatik ödeme talimatı ile tekrar 512 lira 30 kuruş çekildi ve bu sebeple hesabımdan
Paycell'de Yanlış Bakiye Transferi Sonucu 1.000 TL'nin Nakit İadesi Talebi
Paycell uygulamasında bulunan “Karta Bakiye Aktar” seçeneğini kullanırken, bu tutarın kendi hesabımdaki mevcut bakiye ol...duğunu zannederek 1.000 TL’yi kartıma aktardım. Daha sonra yaptığım incelemede, bu işlemin mevcut bakiyemden değil, faturama yansıtılacak şekilde gerçekleştirildiğini fark ettim.
Çifte Ödeme Kesintisi Ve Gecikmiş Faturadan Hattım Kapatılma Tehdidi
"Talebimle ilgilenildi ve çözüldü teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımın iki adet ödenmemiş faturası bulunuyordu, her iki... faturayı da 27 Mayıs tarihinde mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak si
Turkcell Kapalı Hat İçin Beklenmedik 7.500 TL Borç ve Tehditkar Tahsilat
Turkcell faturalı hattımı aylar önce kapattığımı düşünüyordum ancak 2026 Nisan ayında adıma 7.500 TL civarında bir borç ...çıkarıldığını ve bu borcun icraya verildiğini öğrendim. Borç 2026/**912 dosya numarasıyla Altınova hukuk bürosu’na devredilmiş. Avukatla yaptığım görüşmede, “bugün ödemezseniz yarı
Öne ÇıkanKonular
Yatmış Gösterilen 152,67 TL Alacak Ödemesi Hesaba Yansımıyor
Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra, 11.05.2026 tarihinde tarafıma... SMS ile 152,67 TL alacağım olduğu bildirildi. Bunun üzerine Turkcell müşte
Doludizgin 60 Paketi Aylık Faturasının Aşırı Yüksek Olması
Turkcell faturalı hattımda Doludizgin 60 paketi kullanıyorum. Uzun süredir faturalarımın yüksek geldiğini fark ediyorum,... son faturam ise 1.117 TL olarak kesildi. Paketimin içeriğini aşmadığım halde, bu kadar yüksek fatura gelmesinin mantıklı bir açıklamasını göremiyorum. Bu durumla ilgili Turkcell
Onaysız Mükerrer Turkcell Fatura Kesintisi İçin Acil İade Talebi
Tarafıma ait kart üzerinden yapılan Turkcell fatura ödemesi sırasında aynı fatura bedeli tarafımdan herhangi bir onay ve...ya talep olmaksızın iki kez tahsil edilmiştir. Yapılan görüşmelerde fazla tahsil edilen tutarın ancak 15 gün sonra iade edileceği tarafıma bildirilmiştir. Bankanızın işlem veya si
Mükerrer Fatura Kesintisi Ve İade Talebi
Turkcell hattıma ait faturamı son ödeme tarihinden önce ödememe rağmen, 2 Haziran tarihinde aynı fatura tutarı olan 594 ...TL banka hesabımdan tekrar çekildi. Yani faturam mükerrer olarak tahsil edildi. Durumu fark eder etmez hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Ancak her iki t
İki Defa Ödenen Turkcell Faturası İçin 4.890,50 TL Geri Ödeme Sorunu
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
22.05.2026 tarihinde Turkcell hattım olan 0543*****89 numaralı hatta ait fa...turayı Enpara üzerinden iki kez ödedim ve toplamda 4.890,50 TL fazla ödeme
Tarifemde Aniden Çifte Katlanan Ücret Ve Çözüm Bulunamaması
Turkcell’in İşte Hesaplı Platin 25 tarifesini kullanıyorum. 2026 Nisan faturam 597,90 TL iken, 2026 Mayıs ayında taahhüt... vermeme rağmen tarife ücretim bir anda 1.097 TL’ye çıkarıldı. Yapılan bu zam oranını aşırı ve kabul edilemez buluyorum. Tarifemin taahhüdü 2026 Nisan sonuna kadar geçerliydi, May
Turkcell 450 TL Alacığını Ödemiyor Ve Hattımı Kısıtlıyor
Turkcell hattım 5346****14 için BTK mevzuatı gereği hak etmiş olduğum 450 TL alacağım tam 2 haftadır tarafıma ödenmiyor.... Buna rağmen faturam 1 gün bile gecikse hattımı hemen kısıtlayan bir kurumun, kendi ödemesi söz konusu olduğunda bu kadar oyalayıcı davranması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. De
Turkcell Hattımda Güvenlik Açığı Ve 2560 TL Haksız Fatura
Yaklaşık iki aydır kullanmakta olduğum Turkcell hattımda ciddi bir güvenlik zaafiyeti yaşadım ve bunun sonucunda ilk fat...uram 2560 TL olarak geldi. Tanımadığım numaralardan sürekli aramalar geliyordu; bununla bağlantılı olabileceğini düşünürken bugün Turkcell uygulaması üzerinden hattıma iznim olmada
Turkcell'den 776,8 TL Fazla Ödeme İadesi Alınamıyor, Müşteri Defalarca Oyalandı
Turkcell’e ait 0531*****98 numaralı hattımdan, hangi döneme ait olduğu dahi tarafıma net bir şekilde açıklanmayan 776,8 ...TL tutarında fazla ödeme tahsil edilmiştir. Bu açıkça firmanın hatasından kaynaklanan bir fazladan tahsilattır. Yaklaşık 3 ay önce online kanaldan iade talebi oluşturdum ve 15 gün
"Tüm parasını yatırdılar teşekkürler."
İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Turkcell mobil hattım üzerinden oluşan alacak bakiyemin iadesiyle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Fazla faturalandır...ma sonucu oluşan 90,59 TL tutarındaki iadenin, tarafıma belirtilen şekilde IBAN’ıma yatırılması gerekiyordu. 8 Mayıs Perşembe gününden bu yana aradan 10 iş gününü aşkın süre geçmes
Turkcell’in 421 TL Fazla Tahsilatı Geri Ödememesi
Turkcell faturalı hattımdan 2023 yılında haksız şekilde 421 TL fazla tahsilat yapılmış, bu durum BTK tarafından da tespi...t edilerek 2025/İK-THD/343 sayılı kararla tarafıma iade edilmesi gerektiği bildirilmiştir. Ancak aradan geçen zamana rağmen Turkcell bu ücreti hala IBAN’ıma iade etmemiştir. Müşte
Aynı Fatura Ücretinin İki Kez Çekilmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 546*****99 numaralı hattıma ait 366,90 TL’lik faturayı 13 Mayıs 2026 tarihinde man...uel olarak kendim ödedim. Buna rağmen Ziraat Bankası mobil uygulamamda tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar 15 Mayıs 2026 tarihinde tekrar hesabımdan çekildi. Ödem
Üç Günlük Gecikme Sonrası Faturada İki Kat Ücret Ve Haksız Tahsilat
Üç günlük gecikme nedeniyle 215 TL’lik faturamın 486 TL olarak tahsil edilmesi üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle gö...rüştüm ve bu farkın gecikme bedeli olduğu söylendi. Ancak sadece üç gün için neredeyse faturanın iki katından fazla bir tutar alınmasını ne makul ne de adil buluyorum. 20 Nisan’da
Turkcell Kategorileri
Araç Takip86
Askercell429
Avans TL48
Cayma Bedeli2.996
Çocuk Hattı290
Dijital Servisler1.173
eSIM1.111
Fatura15.439
Faturalı Paketler4.025
Faturasız Paketler758
Gnctrkcll924
Hat Aktivasyonu768
Hat Devir904
Hat Kapatma907
Hat Kısıtlama774
Hesap2.982
Hız Testi272
İnternet10.601
Kampanya2.027
Kamu Tarifeleri104
Kontör117
Mobil İmza923
Mobil Ödeme524
Numara Değiştirme388
Numara Engelleme379
Numara Taşıma3.298
Pin Kodu30
Platinum916
Puk Kodu30
Rahat Paketler494
Salla Kazan855
Sim Kart2.768
Superbox4.983
Şebeke3.378
Taahhüt2.100
Tarife Değişikliği1.280
TL Yükle239
Upcall62
Vınn48
Yurt Dışı Paketleri2.198
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















