Hepsiburada'da Kırık Gelen Elektrikli Tencere İçin Geciken Değişim Ve İade Süreci

Hepsiburada üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan Sinbo 400w Çok Fonksiyonlu Buharlı Pişirici Beyaz Paslanmaz Çelik sco5043 model elektrikli tencereyi 2 Kasım tarihinde teslim aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimde kulpunun ilk andan itibaren kırık olduğunu fark ettim.

Hemen aynı gün Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum. Talebim için 9059****22 numaralı kayıt açıldı, sipariş numaram ise 4157271688’dir. Ürün daha teslim alınır alınmaz kırık çıktığı için hızlı bir şekilde değişim ya da iade yapılmasını beklerken, tarafıma 10 Kasım tarihinde kargoyla gelip ürünü teslim alacaklarını söylediler. Ürünü zaten kırık gönderdikleri halde teslim alma tarihini bu kadar ileri bir tarihe vermeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Kırık gelen ürünle ortada kaldım, kullanamıyorum ve çözüm için de gereksiz şekilde bekletiliyorum. Ürünün hızlı bir şekilde ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iademin ivedilikle yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.