to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki aydır kullanmakta olduğum Turkcell hattımda ciddi bir güvenlik zaafiyeti yaşadım ve bunun sonucunda ilk faturam 2560 TL olarak geldi. Tanımadığım numaralardan sürekli aramalar geliyordu; bununla bağlantılı olabileceğini düşünürken bugün Turkcell uygulaması üzerinden hattıma iznim olmadan erişildiğini fark ettim. Tarifem değiştirilmiş ve bilgim dışında internet paketleri satın alınmış.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca 194941829 numaralı kayıt açıldı. Ben bu işlemleri kesinlikle ben yapmadığım halde, bu kadar yüksek bir faturanın tarafıma yansıtılması ve güvenlik açığının nasıl oluştuğuna dair net bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hattıma uygulama üzerinden yapılan tüm işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, hesabıma izinsiz girişlerin tespit edilmesini, güvenlik açığının giderilmesini ve tarafıma yansıtılan 2560 TL’lik haksız ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Nisan ayının 9’unda tarifemin kontrat günü bitmiş. O günlerde Turkcell tarafından arandım ancak arama sırasında ses gelmediği için hiçbir şekilde iletişim sağlayamadık, herhangi bir onay vermedim, konuşma gerçekleşmedi. Bugün faturama baktığımda tutarın çok...
Turkcell faturalı hattım ve Turkcell uygulaması üzerindeki hesabıma 3 aydır iznim olmadan erişim sağlanıyor. Telefonuma herhangi bir onay ya da doğrulama kodu gelmeden hesabıma başka cihazlardan giriş yapılıyor, hattım üzerinden faturaya yansıt şeklinde yüksek tutarlı işlemler yapılarak kendi hatlar...
Turkcell hattımda, 5-11 Eylül tarihleri arasında bilgim ve onayım olmadan tyg internet paketi tanımlanmış ve faturama yansıtılmıştır. Normalde 301,5 T...
Turkcell gün hattımı ilk aldığımda faturam yaklaşık 260 TL civarındaydı. Son 6 aydır ise, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturam 430 TL seviyelerine yükseldi. Bu süre içinde tarafıma SMS, arama ya da e-posta yoluyla bir fiyat artışı, kampanya bitişi veya tarife değişikliği hakkında hiçbir bil...
Turkcell mobil hattımda bilgim ve onayım dışında internet paket üyeliği yapılmış ve bunun sonucunda faturam yaklaşık 600 TL daha yüksek gelmiştir. Paket üyeliğimin tam olarak ne zaman başlatıldığını göremiyorum; durumu Ocak ayı faturamda tutarın yükselmesiyle fark ettim. Bu süreçte Turkcell müşteri...
Yorumlar