Aynı Fatura İçin Çift Tahsilat Ve Gecikmiş İade Talebi

15 Haziran’da annemin üzerine kayıtlı, Şehri Elmacı adına olan Turkcell hattının faturasını annem kendisi ödedi. Buna rağmen 23 Haziran tarihinde Garanti BBVA Kırşehir Merkez şubesindeki hesabımdan aynı fatura için otomatik ödeme talimatı ile tekrar 512 lira 30 kuruş çekildi ve bu sebeple hesabımdan fazla para alınmış oldu.

24.06.2026 gecesi, gece vardiyasından çıkıp eve geldiğimde uyumadan önce bu fazla çekilen tutarın iadesi için bankanın müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaklaşık iki buçuk dakika boyunca hiçbir yetkiliye bağlanamadan sadece sesli yanıt sistemiyle uğraşmak zorunda kaldım. Kendi hataları için bu kadar uğraşmak, zaman ve emek harcamak zorunda kalmam beni gerçekten mağdur ediyor.

Annem faturayı zaten ödemiş olmasına rağmen bankanın otomatik ödeme ile aynı faturayı bir kez daha tahsil etmesi sebebiyle oluşan 512 lira 30 kuruşluk fazla ödemenin, en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.