Frenleri Arızalı Bebek Arabası Güvenlik Riski Ve Tam İade Talebi

27 Şubat 2026 tarihinde Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Baby Mall mağazanızdan Prego Mos Travers sistem bebek arabası satın aldım. Ağustos ayında doğum yaptığım için ürünü ancak ağustos ayından itibaren kullanmaya başladım fakat bebek arabasından hiç memnun kalmadım ve güvenli bulmuyorum.

Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren frenlerin tutmadığını fark ettim, bu durum hem benim hem de bebeğimin güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Direksiyon çift yönlü kullanılabiliyor olmasına rağmen dönmesi çok zor, kullanım sırasında sağlıklı bir hareket sağlamıyor ve direksiyon kolu sallanıyor. Ayrıca puseti arabaya takmak aşırı zor, tek başıma neredeyse takamıyorum. Tekerlekler tam dönemiyor, yürürken sürekli takılıyor ve bu yüzden bebek arabası yolda takıla takıla ilerliyor, bebeğim de sürekli sarsılmak zorunda kalıyor.

Şubat ayında almış olmama rağmen, doğumum nedeniyle ürünü ancak ağustosta kullanabildim ve bu süreçte sadece setin bir kısmını yaklaşık iki aydır kullanabildim. Ürünün asıl ana ünitesini ise hiç kullanmadım, hâlâ etiketi üzerinde duruyor. Buna rağmen kısa sürede bu kadar sorun yaşamam, ürünün hem Konfor hem de güvenlik açısından kusurlu olduğunu düşündürüyor. Ürünü servise gönderip inceleme sürecini bekleyecek bir vaktim ve kullanacak başka bir arabam olmadığı için bu süreçte tamamen mağdur kalacağım.

Bu nedenle ürünü artık kullanmak istemiyorum, ürünün doğrudan iade alınmasını ve 22.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Böylece bebeğim için güvenli ve sorunsuz bir bebek arabası alabilmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunmanızı rica ederim.