to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait 0531*****98 numaralı hattımdan, hangi döneme ait olduğu dahi tarafıma net bir şekilde açıklanmayan 776,8 TL tutarında fazla ödeme tahsil edilmiştir. Bu açıkça firmanın hatasından kaynaklanan bir fazladan tahsilattır. Yaklaşık 3 ay önce online kanaldan iade talebi oluşturdum ve 15 gün içinde verdiğim IBAN’a ücretin yatırılacağı açıkça bildirildi. Buna rağmen 20 gün geçmesine karşın hesabıma tek kuruş iade yapılmamış, herhangi bir bilgilendirme de tarafıma iletilmemiştir.
Bu süreçte defalarca Turkcell ile iletişime geçmek zorunda kaldım. Her seferinde “görüntüleme sağlayamıyoruz, tekrar başvuru yapın” denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. En son yaklaşık 10 dakika önce görüştüğüm müşteri temsilcisinden de yine aynı cevabı almam, yaşanan ihmal ve ciddiyetsizliğin artık süreklilik kazandığını göstermektedir.
Turkcell’in, kendi hatasından kaynaklanan bu 776,8 TL’lik fazla tahsilatı, ilk başvuruda ilettiğim IBAN hesabıma derhal ve eksiksiz biçimde iade etmesini, ayrıca tarafıma bugüne kadarki gecikme ve mağduriyetimle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal ve idari başvuruları yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattım Turkcell’deyken Genç 90 GB tarifesini aylık 470 TL ödeyerek kullanıyordum. Hat taşıma işleminden önce Turkcell uygulamasından cayma bedeline baktığımda yaklaşık 450 TL civarında bir tutar görünüyordu ve bu bedeli zamanı gelince ödedim. Ancak Nisan ayı...
Turkcell faturalı hattım için kontratımın 9 Mayıs’ta biteceğine dair bir SMS aldım. Bunun üzerine bugün, 9 Nisan 2026 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden kendime uygun yeni bir paket seçip onayladım. Ancak sonradan fark ettim ki seçtiğim yeni paket, mevcut kontratım bitmeden hemen yürürlüğe...
Temmuz ayında Turkcell faturalı hattımı Türk Telekom'a taşıdıktan sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iki ayrı fatura düzenlenmiş ve toplamda 2.500 TL borç çıkarılmıştır. Oysa kampanya kapsamında ödemem gereken tutar 560 TL idi. Bu borçtan tamamen habersizken, bir avukat tarafından telef...
Turkcell Mega Dolu 20GB faturalı hattımda, 0539*****11 numaralı hatta son fatura döneminde internet aşımı nedeniyle 100 TL ek ücret yansıtıldı. Sadece kısa bir SMS ile aşım paketi hakkında bilgilendirildim ve bu mesajın, istersem ek internet yükleyebileceğim bir bilgilendirme olduğunu düşündüğüm içi...
09 Şubat 2026 tarihinde, ağabeyim E**** E*********’na ait 0533**41 xx xx numaralı bireysel Turkcell hattının Ocak dönemi 777 TL tutarındaki faturasını ödemek için Turkcell online işlemler üzerinden Axess kredi kartımla iki kez ödeme yaptım. Her iki denemede de internet sitesi “işlem gerçekleşmedi” u...
Yorumlar