to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım 5346****14 için BTK mevzuatı gereği hak etmiş olduğum 450 TL alacağım tam 2 haftadır tarafıma ödenmiyor. Buna rağmen faturam 1 gün bile gecikse hattımı hemen kısıtlayan bir kurumun, kendi ödemesi söz konusu olduğunda bu kadar oyalayıcı davranması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “en kısa sürede” denilerek geçiştirildim, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve 2 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir havale yapılmadı. IBAN bilgilerimi de daha önce iletmeme rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
BTK mevzuatından doğan 450 TL alacağımın, tarafıma ilettiğim IBAN hesabına derhal havale edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum. Aksi halde Turkcell hattımı iptal edip başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Turkcell faturalı hatlarım için BTK kararıyla 2024 Aralık ayına ait toplam 491 TL ve 267,90 TL tutarındaki iadelerimin yapılması gerekiyordu. Yaklaşık 10 gün önce iade talebi oluşturdum ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, iade tutarlarının 7 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi....
Turkcell hattım için BTK kararı gereğince 345 TL’lik bir iade yapılacağına dair 11 Aralık tarihinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mesajda, bahsi geçen tutarın tarafıma iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Kon...
Turkcell tarafından işletilen "Alacak Sorgulama" sistemi üzerinden yaptığım kontrol sonucunda, hattıma ilişkin 570,04 TL tutarında bir alacağımın bulunduğu açık şekilde görünmektedir. Söz konusu alacak, tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajı ile de bildirilmiştir. Bu doğrultuda müşteri hizmetleri...
Turkcell faturalı hattımın ödenmemiş faturası olduğu için bugün hattım kapandı. Aynı gün içinde hem borcumu kontrol ettim hem de müşteri hizmetlerini arayarak maaşımı henüz almadığımı, en geç bugün içinde ya da yarın kesinlikle ödeyeceğimi belirttim ve hattımın sadece 48 saatliğine geçici olarak açı...
BTK kararıyla Turkcell’de yıllar önceye ait olduğu anlaşılan bir alacağım olduğu ortaya çıktı. 11/12 tarihinde yaptığım sorgulamada tarafıma ait 450 TL alacak göründü. Hemen ardından Turkcell Alacak Sorgulama mobil kanalı üzerinden iade talebi başlattım. Aradan yaklaşık 7–8 gün geçmesine rağmen iad...
Yorumlar