Turkcell 450 TL Alacığını Ödemiyor Ve Hattımı Kısıtlıyor

Turkcell hattım 5346****14 için BTK mevzuatı gereği hak etmiş olduğum 450 TL alacağım tam 2 haftadır tarafıma ödenmiyor. Buna rağmen faturam 1 gün bile gecikse hattımı hemen kısıtlayan bir kurumun, kendi ödemesi söz konusu olduğunda bu kadar oyalayıcı davranması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “en kısa sürede” denilerek geçiştirildim, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve 2 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir havale yapılmadı. IBAN bilgilerimi de daha önce iletmeme rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

BTK mevzuatından doğan 450 TL alacağımın, tarafıma ilettiğim IBAN hesabına derhal havale edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum. Aksi halde Turkcell hattımı iptal edip başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.