to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımdan 2023 yılında haksız şekilde 421 TL fazla tahsilat yapılmış, bu durum BTK tarafından da tespit edilerek 2025/İK-THD/343 sayılı kararla tarafıma iade edilmesi gerektiği bildirilmiştir. Ancak aradan geçen zamana rağmen Turkcell bu ücreti hala IBAN’ıma iade etmemiştir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin belirtmiş olduğum IBAN’a yapılacağı söylendi, fakat haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Turkcell’in müşteriden alacağı olduğunda faiziyle tahsilat yapıp hattı kapatmaya, avukata ve icraya vermeye kadar giden sıkı bir takip uygulamasına rağmen, iş müşteriye olan borcunu ödemeye gelince aynı hassasiyeti göstermediğini çok net görüyorum.
BTK kararıyla haklı olduğum tescil edilmesine rağmen 2023’ten bu yana yapılmayan 421 TL’lik iademin, gecikme faiziyle birlikte derhal banka hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu avukatım aracılığıyla hukuki yollardan takip ederek, faiziyle birlikte alacağımı talep edeceğimi belirtmek istiyorum.
Turkcell’de uzun yıllar kullandığım mobil hattımı 2019 yılında açtırdım ve 2025 Ocak ayında iptal ettirdim. Hattım iptal edildikten yaklaşık 1 yıl sonra, BTK tarafından gönderilen bir mesajla Turkcell nezdinde alacağım olduğunu yeni öğrendim. Ancak bu alacağın neye ait olduğu ve nasıl hesaplandığı k...
Turkcell hattıma ait 538635 **[sizin yazdığınız numara] ** numaralı hatta ilişkin faturamı 22 Şubat tarihinde yanlışlıkla iki kere ödedim. Eskiden sis...
09/12/2025 tarihinde Turkcell’den, BTK’nın 2025/İK-SDD/340 sayılı kararı uyarınca 531 *****46 numaralı hattım için tarife ücretim sebebiyle 600,02 TL ...
Turkcell hattım için BTK kararı gereğince 345 TL’lik bir iade yapılacağına dair 11 Aralık tarihinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mesajda, bahsi geçen tutarın tarafıma iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Kon...
Yorumlar