to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in 421 TL Fazla Tahsilatı Geri Ödememesi
Turkcell faturalı hattımdan 2023 yılında haksız şekilde 421 TL fazla tahsilat yapılmış, bu durum BTK tarafından da tespit edilerek 2025/İK-THD/343 sayılı kararla tarafıma iade edilmesi gerektiği bildirilmiştir. Ancak aradan geçen zamana rağmen Turkcell bu ücreti hala IBAN’ıma iade etmemiştir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin belirtmiş olduğum IBAN’a yapılacağı söylendi, fakat haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Turkcell’in müşteriden alacağı olduğunda faiziyle tahsilat yapıp hattı kapatmaya, avukata ve icraya vermeye kadar giden sıkı bir takip uygulamasına rağmen, iş müşteriye olan borcunu ödemeye gelince aynı hassasiyeti göstermediğini çok net görüyorum.
BTK kararıyla haklı olduğum tescil edilmesine rağmen 2023’ten bu yana yapılmayan 421 TL’lik iademin, gecikme faiziyle birlikte derhal banka hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu avukatım aracılığıyla hukuki yollardan takip ederek, faiziyle birlikte alacağımı talep edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
