to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Ödenen Turkcell Faturası İçin 4.890,50 TL Geri Ödeme Sorunu
22.05.2026 tarihinde Turkcell hattım olan 0543*****89 numaralı hatta ait faturayı Enpara üzerinden iki kez ödedim ve toplamda 4.890,50 TL fazla ödeme oluştu. Bu fazla ödemenin iadesi için görüşmeler yapmama rağmen sorun çözülemedi.
Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade işleminin gerçekleştirildiği ve bankaya bildirildiği söylendi. Ancak Enpara ile görüştüğümde taraflarına herhangi bir iade yansımadığını ve hesapta böyle bir iade kaydının görünmediğini ifade ettiler. İki kurum arasında kaldım ve ödediğim fazla tutar hesabıma geri dönmedi.
Fazla ödediğim 4.890,50 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Talebinizle ilgili incelemeye öncelik verilmesini rica ederim. Mağduriyetim hala devam etmektedir. Konu hakkında yardımınızı rica ederim. Saygılarımız
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, 04.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
