to read complaints and reviews, or file yours. 
Üç günlük gecikme nedeniyle 215 TL’lik faturamın 486 TL olarak tahsil edilmesi üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu farkın gecikme bedeli olduğu söylendi. Ancak sadece üç gün için neredeyse faturanın iki katından fazla bir tutar alınmasını ne makul ne de adil buluyorum.
20 Nisan’da kesilen ve son ödeme tarihi 4 Mayıs olan faturamı, Turkcell hattıma ait ilgili faturayı birkaç günlük gecikmeyle banka kartı üzerinden ödedim. Gecikme faizi veya ek masraf alınmasını anlayabilirim; fakat bu kadar kısa bir gecikmede bu ölçüde bir artışın, müşteriyi cezalandırıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, söz konusu faturamda 215 TL yerine tahsil edilen 486 TL’lik tutarın kalem kalem açıklanarak detaylı şekilde incelenmesini, yasal olarak alınması gereken gecikme tutarı dışında haksız olduğunu düşündüğüm fazla kısmın Turkcell hattımın bulunduğu hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda bu ayki faturama haksız olduğunu düşündüğüm şekilde yaklaşık 180 TL civarında “gecikme faizi / gecikme ücreti” yansıtıldı. Faturana Yansıt Geç özelliğini kullanarak harcamalarımı yapıyor ve her ay düzenli şekilde ödüyorum. Geçen ay ödememi biraz geciktirdiğim için bu kadar...
Turkcell faturalı mobil hattımın Nisan ayı faturasında yaklaşık 215 TL fazlalık gördüm. Faturayı incelediğimde, onaylamadığım bir abonelik ücreti ve ayrıca geç tahsilat bedeli yansıtıldığını fark ettim. Aynı zamanda bir gün geç ödediğim için tahsilat bedeli yansıyor ve ben satın alma işlemi yaptığım...
Turkcell bireysel faturalı hattımda bu ay kesilen faturamda, herhangi bir tarife ya da paket değişikliği yapmamama rağmen önceki aya göre ciddi bir artış yaşadım. Geçen ay faturam 280 TL iken, bugün tarafıma bildirilen yeni fatura tutarı 477 TL olarak görünmektedir. Herhangi bir ek paket, servis, i...
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her ayın 25’i fatura son ödeme günümdü ve bugüne kadar faturam asla gecikmedi, ödemelerimi her zaman düzenli yaptım. Yüksek faturalar sebebiyle hattımı 16 Aralık tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve şu an aktif hattım Türk Telekom’da. An...
Turkcell hattım üzerinden TV+ hizmeti için aylık yaklaşık 89 TL tutarında bir paket kullanırken, faturamı sadece 2 gün geç ödediğim için faturama ek olarak 50 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. İki günlük gecikme için neredeyse paket ücretimin yüzde altmışına denk gelen bir gecikme ...
Yorumlar