Aracımda Sürekli Su Kaçağı Ve 1 Aylık İkame Araç Beklemesi

BMW 220 Gran Coupe aracımda yaklaşık 15 gündür araç içinde su kaçağı sorunu yaşıyorum. Özellikle sol arka koltuk kısmında ıslaklık oluşuyor ve bu durum hem konforu hem de aracın iç döşemelerini olumsuz etkiliyor.

Bu nedenle Borusan Oto Samandıra servisine başvurdum. Araç 5 gün boyunca incelendi ancak herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek tarafıma teslim edildi. Buna rağmen su kaçağı devam ettiği için aracı yeniden incelemelerini talep ettim. Bu defa ise ikame araç verilemeyeceği, ikame aracın ancak 1 ay sonra ayarlanabileceği söylendi. Ben de 1 ay boyunca ıslak koltukla aracı kullanmamın istendiğini, bunun hem güvenlik hem sağlık hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez ve son derece saçma bir teklif olduğunu belirttim.

Aracım garanti kapsamındayken yaşadığım bu su kaçağı sorununun yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, gerçek sorunun tespit edilerek tamir edilmesini ve araç serviste kaldığı süre boyunca makul sürede tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.