Turkcell 5 GB İnternet Paketi Hızlı Tüketimi Ve Haksız Ücretlendirme İadesi Talebi

Turkcell hattıma bugün saat 16:30’da 5 GB internet paketi satın aldım, saat 18:00’e gelmeden paketin neredeyse tamamen bitmiş görünmesi normal ve kabul edilebilir değildir. Bu süre içinde iş yerindeydim, telefonda kesinlikle olağan dışı bir kullanımım, indirme ya da yoğun internet tüketimi olmadı.

Yaklaşık iki aydır Turkcell kullanıyorum ve operatöre geçtiğim günden beri internet paketlerimin mantıksız şekilde hızlı tükendiğini görüyorum. Aynı kullanım alışkanlığımla önceki operatörümde internetim artarken, Turkcell’de sürekli paket bitmesi yaşıyorum. Bu durumu açıkça haksız ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Bugünden itibaren operatörümü değiştirme kararı aldım ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İnternet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum.