to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Mükerrer Turkcell Fatura Kesintisi İçin Acil İade Talebi
Tarafıma ait kart üzerinden yapılan Turkcell fatura ödemesi sırasında aynı fatura bedeli tarafımdan herhangi bir onay veya talep olmaksızın iki kez tahsil edilmiştir. Yapılan görüşmelerde fazla tahsil edilen tutarın ancak 15 gün sonra iade edileceği tarafıma bildirilmiştir.
Bankanızın işlem veya sistem kaynaklı hatası nedeniyle hesabımdan haksız şekilde çekilen tutarın günlerce bankanız bünyesinde tutulmasının kabul edilebilir bir açıklaması bulunmamaktadır. Müşterinin herhangi bir kusuru olmaksızın gerçekleşen bu mağduriyetin giderilmesi için uzun süre bekletilmem hukuka ve müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırıdır.
Bu nedenle mükerrer olarak tahsil edilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, işlemin neden kaynaklandığına ilişkin yazılı açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili denetim ve tüketici mercilerine başvuracağımı, oluşan zarar ve mağduriyet nedeniyle gerekli tüm girişimlerde bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
